Comment débloquer un portable SFR quand on est plus Client ? [Résolu]

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Bonjour,

Il y a quelques jours j'ai fait tomber mon portable et suite à ça il ne marche plus. N'ayant pas le temps d'aller en changer en ville, j'ai donc décider de reprendre l'ancien portable de mon père qu'il n'utilise plus. Je suis chez Orange et le portable est bloqué chez Sfr, et mon père vient de changer d'opérateur, il est donc lui aussi chez Orange. Je me retrouve donc avec un portable que je ne peux pas utiliser ni débloquer car j'ai visiter le site Sfr, il est dit que pour les clients ayant résilié leur contrat, un questionnaire pour obtenir le code de desimlockage et disponible dans l'espace client. Problème : pour y accéder il faut se connecter, mais vu que l'on n'est plus client, je ne peux pas.. J'ai également essayé d'appeler le 1023, mais je ne comprends rien tellement c'est bien expliqué.

Quelqu'un aurait-il une solution pratique et facile à me proposer et à m'expliquer ?

Je remercie d'avance celui ou celle qui me répondra.

Cordialement.

Forum

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37 réponses

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour à tous et à toutes,
Moi aussi après deux semaines de galères, j'ai enfin réussi à trouver la solution à ce problème peu connu mais très énervant, qui vous fait tourner en rond entre forums, site assistance sfr et sites de désimlockage.

En fait il suffit d'appeler le 1023, puis d'appuyer sur 1 pour: votre appel concerne votre mobile.

r appuyer sur 1 pour: problème technique

Et enfin appuyer sur 3 pour: autre demande et la normalement vous allez tomber sur un conseiller sfr.

Voila après il n'y a plus qu'a suivre la procédure dans le mail pour la restauration de l'iphone et c'est fini!

Voila j'espère que ce post vous a aider , Salut :)!!!

Merci Super Citron!!! 77

Avec quelques mots c'est encore mieux Ajouter un commentaire

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  • auteur

    j'ai tenté ce jour et ça a super bien fonctionné, conseiller très sympa.

  • auteur

    ça y est, c'est fait, merci beaucoup pour les indications précieuses

  • auteur

    mais si on se rapelle plus de son ancien numero comment on fait ?

  • auteur

    mais si on se rapelle plus de son ancien numero comment on fait ?

  • auteur

    Et ce que ces gratuit ?

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

C'est bon j'ai trouvé la solution .. Je la poste sur le forum si par hasard quelqu'un est dans le même cas que moi :

------

Vous pouvez les contacter par téléphone au 1023, mais en faisant comme suit :

A la première question taper 1

On vous demande votre numéro SFR, attendez sans répondre.
Une seconde fois on vous le redemande, attendez sans répondre.

Au 3 prochains menus taper 1.

Vous tombez sur un technicien SFR du service de désimlockage pour les anciens clients.
Vous indiquez votre numéro de ligne SFR de l'époque, le numéro IMEI de votre mobile, en tapant sur votre clavier, comme pour passer un appel : *#06#

-------

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réponses:
  • auteur

  • auteur

    ca ne fonctionne pas il me renvois sur le site sfr

  • auteur

    j'ai le même problème que kiki, ça ne marche pas!!! SFR se moque des gens!!!!

  • auteur

    numma a raison ca marche, j ai comme ca et j ai été debloquee tout de suite

  • auteur

    Non, ils nous renvoient bien sur le site (duquel on ne peut rien faire si on est pas client sfr)

  • auteur

    Il m'envoi aussi sur le site :(

  • auteur

    le 1023 ou une boutique pas d'autres solution ...

  • auteur

    est-ce gratuit ?

  • auteur

    non malheureusement

  • auteur

    Et si On est plus en France on fait comment

  • auteur

    on demande a un ami ...

  • auteur

    c'est que en France on voit des choses pareil. Inefficace pour toute le monde...

  • auteur

    Non c'est pareil a l'etranger ... J'ai tester ...

  • auteur

    Je viens de le faire à l'instant, et impeccable tout c'est déroulé comme prévu, iphone desimlocker ! mille merci et pour la petite histoire, SFR a été d'un accueil étonnamment parfait ...

  • auteur

    pour moi sa a pas marcher , le service m'envoy sur le site Sfr.fr ou on me demande un identifiant et un mot de passe ><

  • auteur

    quelqu'un peu m'aider svp ?

  • auteur

    Si vous n'êtes pas ou plus client SFR et souhaitez faire désimlocker un mobile acheté chez SFR : contactez notre Service Client par téléphone au 1023, ne saisissez pas votre numéro de ligne mobile dans le menu téléphonique et suivez les indications.

  • auteur

    Merci pour tous ces renseignements!
    J'ai pu debloqué mon Sony Ericsson W595 que j'ai mis en vente sur ebay
    Et debloqué dans la minute qui suit sans problème!

    Merci encore

  • auteur

    je confirme que cela ne fonctionne pas, le serveur audio renvoie vers le site sfr.fr. help !

  • auteur

    Débloquer opératoire c est ne marcher pas appelle ne message

  • auteur

    Il faut taper 3 a la derniere question...

  • auteur

    Il faut taper 3 a la derniere question...

  • auteur

    Mode d'emploi presque parfait apres les 3 fois 1 taper 3 à la question suivante. Merci.

  • auteur

    Pour ma part cette technique a pour le moment marché. J'ai qqn qui a traité ma demande au bout de ces étapes. Maintenant ils ont envoyé une demande de debloquage a apple, es que qqn sait combien de temps cela va prendre environ ?
    Merci de votre aide !!

  • auteur

    Pour ma part cette technique a pour le moment marché. J'ai qqn qui a traité ma demande au bout de ces étapes. Maintenant ils ont envoyé une demande de debloquage a apple, es que qqn sait combien de temps cela va prendre environ ?
    Merci de votre aide !!

  • auteur

    merci beaucoup pour tous ces gentilles informations precieuses

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Sur le site sfr il est noté dans la rubrique desimlockage:

Vous n'êtes pas (ou plus) client SFR ?

Si vous n'êtes pas ou plus client SFR et souhaitez faire désimlocker un mobile acheté chez SFR : contactez notre Service Client par téléphone au 1023, ne saisissez pas votre numéro de ligne mobile dans le menu téléphonique et suivez les indications.

Je suis chez eux et moins je les appelle mieux je me porte tellement ils sont un poil compliqué...

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  • auteur

    Ont et obliger d'apeller du lundi au samedi?

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Justement j'ai déjà essayé d'appeler ce numéro plusieurs fois de suite mais a aucun moment on ne dit " appuyer su tel touche pour desimlocker votre mobile " et c'est bien dommage ..

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Je viens de faire comme numma a dit et ça a marché nickel. La technicienne était très bien. N'oubliez pas, il faut pouvoir donner son ancien numéro de contrat ou de client pour qu'ils acceptent, je suppose qu'ils n'aiment pas trop désomlocker des portables volés...

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