Play store, mot de passe oublié [Résolu]

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Bonjour,

J'essai de faire un achat sur le Play store de mon android... mais il me demande un mot de passe... je ne sais pas a quoi ça correspond...

comment faire?

merci


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6 réponses

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

J'ai réussie à regler mon problème, jai contacter le playstore, ils m'ont répondu très rapidement, je fais un copier coller de leur mail:

"Pour modifier ou supprimer votre code PIN, ouvrez l'application Google Play Store, puis accédez à Menu > Paramètres > Déverrouiller les paramètres > Définir ou modifier le PIN. Saisissez ensuite un nouveau code PIN, ou appuyez sur "Supprimer le code PIN".

Ou

"Si vous avez oublié votre code PIN, accédez à Menu > Paramètres depuis l'écran d'accueil de votre appareil. Appuyez ensuite sur Applications > Gérer les applications > Toutes > Play Store > Effacer les données."


Voilà merci aux personnes qui ont essayés de m'aider :-)

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  • auteur

    je ne pensais pas qu'ils étaient aussi rapides pour répondre.
    Heureusement, tu n'as pas tenté de désinstaller Play Store.

  • auteur

    Oui j'étais très étonnée aussi... :-)

    oui heureusement je ne l'ai pas désinstallé... là j'aurai eu d'autre problème lol

  • auteur

    Comment on peut contacter le play store stp

  • auteur

    mot pass oublie

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Mot de pas oublier et fournir les informations que tu a donné si tu ne les a pas tu peut te crée un nouveau compte

Reply

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour merci de votre réponse, mais mon mot de passe gmail comporte des lettres & chiffres alors que pour saisir le code demandé sur mon portable sur le play store je n'ai pas le choix que de mettre des Chiffres... le clavier chiffre est présent mais pas les lettres

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réponses:
  • auteur

    Il s'agit peut être du code pour acheter une application et que l'on ne t'a pas donné pour une raison ou une autre.
    Est ce ton smartphone et as tu l'autorisation d'utiliser ce compte Google pour faire des achats d'applications ou d'autres produits ?

  • auteur

    http://www.google.com/... ...

  • auteur

    Oui c'est ça c'est pour un achat... et non me connecter à un compte

  • auteur

    Et oui j'ai déjà fais des achats avec le playstore... mais je me souviens plus comment j'ai fais, quel code...

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Personne peut m'aider?

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réponses:
  • auteur

  • auteur

    Faite Mot de passe oublié

  • auteur

    Y'a pas "mot de passe oublié" justement... :-(

  • auteur

    http://www.google.com/...

  • auteur

    C'est gentil mais j'ai été déjà sur ce lien tout à l'heure, et le truc c'est qu'il va me faire changer mon mot de passe gmail (ce que je n'ai pas envie) et de toute façon le problème sera le même, je ne pourrais pas rentrer des lettres... il n'y a qu'un clavier numérique qui s'affiche quand je veux faire le code...

  • auteur

    Non il va te changer le mot de passe puis tu pourra le rechanger c'est juste l'histoire d'en mettre un nouveau.

  • auteur

    mais ça ne sert à rien d'en remettre un nouveau puisque je ne pourrais pas le taper entièrement vu qu'il n'y a qu'un clavier Numérique qui s'affiche... là il me demande un code à 4 chiffres...

    je rappel que c'est pour faire un achat et non me connecter à un quelquonque compte...

  • auteur

    Va sur ton compte gmail avec ton ordinateur. Ttu dois pouvoir supprimer l'option code achat puis en recréer un nouveau .
    Si ça ne marche pas il faudra annuler le compte gmail actuel et en recréer un nouveau avec l'avantage de pouvoir mettre un nouveau code/achats mais l'inconvénient de refaire toutes tes synchro (agenda,contacts...)!
    La prochaine fois note ton code dans un endroit sûr au moins tu pourras le retrouver et t'éviter ces emmmmmmts.

  • auteur

    merci mais ça fait des années que j'ai mon adresses email, et j'ai pas envie de le supprimer et en recréer un autre...

    J'ai entendu dire qu'il suffisait de reinstaller "play store" et ça annulerai le code secret...
    oui mais le soucis maintenant est de savoir comme reinstaller une application que je n'ai pas télécharger mais qui a été installé lors de la creation du téléphone... :/

    heeeelp :-)

  • auteur

    cela est très déconseiller, voir impossible de désinstaller et, puis réinstaller Play Store d'après moi.
    Le mieux, c'est de contacter le Support de Google.

  • auteur

    Oui c'est vrai jai pas pensé à les contacter... merci :-)

  • auteur

    Bien

  • auteur

    Merci

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Google play est relié avec tout les site google comme :
Google +, Youtube, Gmail, etc...

Tout d'abord, il faut avoir un adresse e-mail google (Gmail.com).
Si tu n'as pas de compte google, alors je t'invite à aller sur cette adresse web :
https://accounts.google.com/ServiceLogin?service=mail&passive=true&rm=false&continue=https://mail.google.com/mail/?hl%3Dfr&ss=1&scc=1<mpl=default<mplcache=2&hl=fr
( tu clics ensuite "Créer un compte")

Apres cela, tu peux te connecter avec tout les sites google ainsi que Google Play.

Si tu as oublié ton mot de passe tu clics sur "Vous ne pouvez pas accedez à votre compte ?"

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réponses:
  • auteur

    mon compte est desactiver svp aidez moi

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour, le mot de passe qu'il vous est demandé est le mot de passe du compte gmail que vous avez normalement créer au premier lancement de Google play.

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