Problème sur ouverture logiciel compta CIEL sous windows 8.1

A voir également:Config error 4 camconfig.cpp (754)Config error 4 ciel - Meilleures réponses Ciel config error 4 camconfig.cpp (756) - Meilleures réponses Télécharger - Logiciel Convertisseur MP3 gratuit - Windows 8 - Télécharger Logiciel montage video gratuit windows 8 64 bits - Conseils pratiques - Logiciels Logiciel partitionner disque dur windows 8 - Conseils pratiques - Equivalents gratuits Comment supprimer un compte utilisateur sur windows 8 - Conseils pratiques - Windows Supprimer/Masquer compte "Administrateur" sur Windows 8 ✓ - Forum - Windows 8 / 8.1

Bonjour,
J'ai un logiciel de comptabilité CIEL compte personnel 2013. Depuis la mise à jour de Windows 8.1 je ne peux plus l'utiliser. Un message d'erreur ***CONFIG ERROR 4*** Fichier source: CamConfig.cpp (767) apparaît.

Avez-vous une solution pour régler ce problème?

Bien cordialement

Forum

A voir également:Config error 4 camconfig.cpp (754)Config error 4 ciel - Meilleures réponses Ciel config error 4 camconfig.cpp (756) - Meilleures réponses Télécharger - Logiciel Convertisseur MP3 gratuit - Windows 8 - Télécharger Logiciel montage video gratuit windows 8 64 bits - Conseils pratiques - Logiciels Logiciel partitionner disque dur windows 8 - Conseils pratiques - Equivalents gratuits Comment supprimer un compte utilisateur sur windows 8 - Conseils pratiques - Windows Supprimer/Masquer compte "Administrateur" sur Windows 8 ✓ - Forum - Windows 8 / 8.1

Web: www.shapebootstrap.net

20 /24 réponses

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

J'ai eu le même problème lors de la mise à jour de W 8 vers W 8.1. J'ai donc téléphoné à CIEL qui m'a répondu catégoriquement que ma version compta 2013 ne pouvait pas tourner sous windows 8.1 sans acheter la MAJ CIEL 2014. Malgré mes protestations, je n'ai pu obtenir aucune autre information, ni de la maintenance, ni du service commercial.
Dans l'heure qui a suivi, j'ai reçu un devis de 490.80 pour la mise à jour de mon logiciel + contrat de maintenance. J'ai payé mon logiciel 161.40 euros à la FNAC en mai 2013 !!!!!!
Je remercie donc tous ceux à qui cela est arrivé et qui ont indiqué la marche à suivre :
Désinstallation de CIEL COMPTA puis réinstallation en compatibilité windows 7
ça a fonctionné immédiatement. J'ai redemandé une clé d'activation et tout marche impec. ça ne m'a pas couté 1 ct.
Cette attitude de CIEL correspond, pour moi, à de la vente forcée et est du ressort de la DCCRF
J'envisage de faire un dossier car il y en a marre d'être pris pour des pigeons.
Si on ne recherche pas sur les forums on se fait piéger.
Bon après midi

Dire « Merci » 16

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

CCM 41000 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

Reply
réponses:
  • auteur

    merci ciboulette05 pour les explications. J'ai suivi à la lettre la démarche 5 mn pour remettre en route Ciel. Le plus est de comprendre le code de la clé d'activation la personne au téléphone chez Ciel cause tellement doucement que l'on entend rien. Mais j'avais envoyer par deux fois un mail à l'assistance Ciel qui mon répondu après relance mais il ne donne pas vraiment la solution.
    Bravo et merci

  • auteur

    Ravie si j'ai pu être utile. Heureusement qu'il y a les forums car, en ce qui concerne CIEL ils nous traitent plutôt avec mépris. En ce qui me concerne, je saurai m'en rappeler lorsque j'aurai à acheter un nouveau logiciel de comptabilité.

  • auteur

    bonsoir,
    j'ai le meme soucis a priori que vous ! Je voudrais suivre la démarche mais c'est à quel moment que je dois choisir la compatibilité windows 7 ? et toutes les données sont récupérés malgré le manque de sauvegarde ?

    UN GRAND MERCI D AVANCE DE VOTRE AIDE

  • auteur

    J'ai le même problème, j'ai acheter le logiciel il y a moins de 6 mois. j'ai contacter ciel ce matin, il m'ont demandé environ 850€ (pour 1 abonnement annuel d'assistance technique) pour m'aider a régler le problème.

    Quand je lui ai dit que vu le prix je préférais racheter un logiciel. il m'a répondu que cela ne servait a rien, que le nouveau ne fonctionnerait pas non plus et que les 30jours d'assistance offerte ne correspondent qu'a l'utilisation , mais pas l'assistance de fonctionnement.

    Il ne cherche pas a nous forcer la main!!!!......

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Voir ceci si cela peut aider.

http://www.toolweb.biz/blog/ciel-erreur-camconfig-cpp-ciel-compta-ciel-gestion-commerciale/

Reply
réponses:
  • auteur

    étrange, ce lien ne fonctionne plus...
    Mon Ciel Compta Evolution (version 12.6) bug sous windows 10 mais uniquement pour ouvrir certains fichiers...Pas question de cèder au racket de Ciel.
    Une solution?
    Gilles

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour,
Je viens d'installer ciel compta vs 7 (oui celle de 2001) sur windows 8.1. Le programme fonctionne car il est en 32 bits. Le hic est le programme d'instal en 16 bits qui empêche de l'installer.
J'ai procéder ainsi :

1) j'ai copié collé le répertoire en totalité c:\ciel sur mon ancien poste tournant sur XP pack3 et je l'ai mis à la racine du c:\ sur le nouveau poste tournant avec Win 8.1.
2) ensuite j'ai forcé l'installation de 3 dll/ocx
3) copier coller (à partir du poste avec xp) les fichiers suivants
portal.dll - vcfi5.ocx - crun500.dll dans le repertoire c:\windows\system32 sous win 8.1
4) se mettre en mode administrateur et lancer l'invite de commande (admin) => touche windows + X
5) faire cette ligne de commande pour chacun des fichiers pour inscrire les fichiers dans la base de registre
c:\windows\system32\regsvr32.exe c:\windows\system32\portal.dll
6) redemarrer windows
7) lancer ciel w7.exe à partir du repertoir ciel
8) faire la procédure de référencement en imprimant le formulaire ciel (alt +P à l'ouverture de la fenêtre d'envoi du formulaire)

Reply
réponses:
  • auteur

    bonjour mw je narive pas a instaler mon ciel paie sous windows 8 et on affiche un message There is a problem with this windows installer package.
    A program run as part of the setup did not finish as expected. Contact your support personnel or package vendor. Action crunregister, localisation :…/crun.exe,command:/regserver/comguid=(2AD2FC12-83D2-…
    Merci

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour,

J'ai le même problème sur ciel devis facture 2013. J'ai installé la version windows 8.1 et depuis j'ai un message d'erreur : Application endommagée, Fichier soure : CamConfig.cpp (507).
J'ai essayé de résoudre les problèmes d'incompatibilité mais aucun changement.
Auriez-vous une solution pour résoudre ce problème ?

Reply

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour tribun,

J'ai effectué les manipulations mais aucun changement.
Est-ce que Windows 8.1 est très différent de Windows 8 ?

Reply

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Non ! il est le même sauf que certains applications ont étés renommées ou changées de place et 3_4 ont été supprimées.
Les pilotes aussi certains doivent êtres mis a jour.

Reply

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour,

J'avais le même soucis avec Ciel DUO (Compta 19.0 +Devis Facture 12.0)
Le soucis est apparus après la mise à jour de Windows 8 vers 8.1 mais est est valable a chaque saut de version.
Je l'ai solutionner en supprimant la précédente installation de ciel et en réinstallant en mode administrateur.

Si cela ne fonctionne pas ajouter le mode compatibilité (en Windows 7)dans propriété.

Lors du redémarrage il vous faudra refaire le referencement après avoir appeler une première fois Ciel pour annuler le précédent référencement (guidé par le logiciel)

Cela est valable pour les différent code erreur sur ***CONFIG ERROR 4*** Fichier source: CamConfig.cpp(767 pour ma part)

Espérant vous avoir aidé. Bonne journée

Reply
réponses:
  • auteur

    Bonjour moussec,

    J'ai suivi tes manip est effectivement le logiciel fonctionne à nouveau!!!
    Un grand merci

  • auteur

    Bonjour moussec,

    si je suprime l'ancienne version je perd tout non ?

    Car je n'ai pas fait de sauvergarde

    Merci

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Je ne vois aucune raison technique pour laquelle Ciel ne tourne pas sur Windows 8.1, alors que les autres logiciels fonctionnent sur cette mise à jour sans problème. On peut se demander si le logiciel n'a pas été programmé pour planter à partir d'une certaine version de Windows pour forcer la vente d'une mise à jour...

De plus Ciel a stoppé comme cela le développement de Ciel Compta Professionnel 2013, et donc laisse ses clients dans la mouise, et force la vente de mise à jour, alors que le logiciel était commercialisé il y a moins d'un an...

Ciel propose une mise à jour vers une autre solution dans laquelle le logiciel de facturation ne passe plus les écritures comptables automatiquement... Bientôt le retour du boulier pour la prochaine version de Ciel...

Si Ciel testait ses logiciels sur les versions beta de Windows 8.1, le problème aurait pu être anticipé, et les clients avertis... Plutôt que cela, Ciel préfère laisser ses clients bloquer leur compta, afin de vendre une mise à jour.

La façon dont Ciel traite ses clients est tout à fait scandaleuse
Nicolas

Reply

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

la solution est tres simple pour windows 8 et windows 8.1
apres l'instalation ; il faut allé dans l'ongle compatibilité et choisir windows 7 ou windows 8
pour au demrrage de logiicel l'erreur saffiche
donc reinstallé le logiciel en choisi : réparé :D
et c bon :D

Reply

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour,

suite à ma remarque plus haut, auriez-vous la solution pour récupérer le tableau de bord.

Par ailleurs, à l'ouverture du logiciel, j'ai un message Windows qui demande si je veux autoriser le logiciel à apporter des modifications à 'ordinateur:

nom du programme: WK.exe
Editeur: Inconnu
Origine du fichier: disque dur sur cet ordinateur

Pourriez-vous m'aider svp, car je suis obligé de cliquer sur "oui" à chaque ouverture à présent..

Merci
Laurent

Reply
réponses:
  • auteur

    Bonjour,

    J'ai le même problème a l'ouverture de Ciel : nom pg : WK.exe
    Edit. inconnu origine du fichier : disque dur cer ordi.
    Impossible trouver la solution ! l'avez-vous trouvé ? Je crains de ne plus pouvoir ouvrir un jour.
    Line

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Pour récuperer le tableau de bord:

Ouvrez l'explorateur de fichiers :
- cliquez sur 'Ce PC'
- puis sur 'C:'
- puis sur 'Program Files (x86)'
- puis sur 'CIEL', puis 'Compta' puis 'Compléments', puis 'Web' et finalement sur 'boards'

Là vous avez 4 sous-dossiers :
camBoard
camMyDesk
camMyReports
CtaMyBoard

Dans chacun d'eux il y a un fichier html qui porte le même nom que le dossier qui le contient :
camBoard.html dans camBoard
camMyDesk.html dans camMyDesk
camMyReports.html dans camMyReports
CtaMyBoard.html dans CtaMyBoard

Ouvrez 1 à 1 chacun de ces fichiers (avec un clic droit + modifier) et trouvez (vers le début) la ligne :

<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge">

et vous remplacez "edge" par "10" ce qui donne :

<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=10">

Faites 'Fichier' + 'Enregistrer' puis 'Fichier' + 'Quitter'

La même opération est à faire sur chaque fichier. Relancez Ciel et vos tableaux devrait ré-apparaitre !

Reply
réponses:
  • auteur

  • auteur

    Merci mais dans CtaMyBoard.html il n'y a pas de mention "edge" ???

  • auteur

    Merci beauccoup parfait.
    Cela a très bien fonctionné avec Ciel compta liberale 20.0 sur windows 8.1
    Le service commercial m'assurait que c'était impossible de récuperer le tableau de bords sous cette version et m'envoyait donc dans la foulée un devis à 225€ pour une MAJ, prix du logiciel en achat direct, seule solution d'après eux pour résoudre mon problème...
    Il semble que non...
    Chouette mentalité, quand ils ne vendent pas une assistance hors de prix
    Honte

  • auteur

    Bonjour, j'ai le même problème et Ciel m'a fait la même proposition : la mise à jour qui coûte 220 €

  • auteur

    Ils sont en train de se tirer une balle dans le pied parce que le bouche à oreille fait son chemin et quand tous les gens déçus iront voir ailleurs pour mieux et moins cher, il ne faudra pas qu'ils viennent se plaindre. De toute façon, je pense que déjà, s'ils ont un pareil comportement c'est que les clients leur échappent et qu'ils essaient par tous les moyens de les conserver, y compris en racontant des bobards.
    Bonne soirée

  • auteur

    J'ai acheté à la FNAC un logiciel comptes personnels, les différents sites de CIEL ne permettent pas de le faire - C'est minable -Ciel vous propose d'en racheter un autre, mais c'est à peu près tout. Les sites indiqués pour le téléchargement sont inopérant et je ne parle pas de l'assistance technique qui met du temps à répondre et lorsqu'enfin, elle répond au téléphone on a des individus qui parlent un français plus qu'approximatif. Pour ma part je déconseille formellement d'acheter les produits ciel, cet organisme veut vendre mais est incapable de les faire fonctionner
    Ulysse

  • auteur

    bonjour,
    je ne trouve pas le mot Web après compléments, alors je ne peux pas continuer ma réparation

  • auteur

    bjr
    je ne trouve pas le clic droit modifier!!!! j fais clic droit mais rien help me please!!!

    merci bcp

  • auteur

    Grand Merci Philbond .........

    Cela fonctionne aussi pour les logiciels belges CIEL COMPTA PREMIUM V18.2



    Ciel Belgique tient le même discours : impossible de faire apparaître les tableaux de bord sans la version 18.3 ......

    Version a acheter pour le prix de 350,00 €.... Quel SCANDALE


    J'apporte quelques adaptations à la procédure pour la version belge :

    Pour résoudre le problème du message d'erreur au démarrage, voici la solution - confirmée par téléphone par la hotline de ciel Belgique

    1. Faire un backup complet du répertoire : C:\Ciel DATA

    C'est dans ce répertoire que se trouve toutes les données de votre dossier de travail, de même que les fichiers des années précédentes. C'est le dossier a récupérer en cas de plantage de Ciel.

    2. Faire un backup du contenu de C:\Programmes\Ciel Software


    3. Désinstaller Ciel via le panneau de configuration
    Dans "Désinstaller un programme" (en mode catégorie) ,clic droit sur "Ciel Account Premium 18.2" - Désinstaller

    Remarque sur le point 3 : la désinstallation ne supprime normalement pas le répertoire Ciel DATA - le Backup au point 1 est une solution de réserve en cas de problème

    4. Réinstaller Ciel en mode administrateur, cad - Clic droit - "Exécuter en tant qu'administrateur" sur le fichier du CD "Install.exe"

    Après avoir réalisé ces 4 points, Ciel V18.2 doit fonctionner sans message d'erreur au démarrage sous Windows 8.1 et Internet explore 11 . Vous retrouver alors tous vos dossiers

    A ce stade , les tableaux de bords sont toujours absents -les écrans restent bleu ou blanc

    Pour les faire réapparaitre, il y a lieu de suivre la procédure de Philbond

    Sur la version Belge, je n'ai trouvé que 3 fichiers à modifier au lieu de 4

    Les fichiers sont : (C:\Program Files\Ciel Software\Ciel Account\Complements\web\boards)


    camMyDesk.html dans camMyDesk
    camMyReports.html dans camMyReports
    CtaMyBoard.html dans CtaMyBoard

    le fichier "camBoard.html" dans camBoard ne semble pas exister dans la version Belge

    Dans ces 3 fichiers, il y a lieu de modifier via un éditeur de texte (bloc note par exemple)
    - edge a remplacer par 10

    Et cela dans chaque fichier (cad 3 x) - il faut sauver le fichier sur le même nom

    Vous retrouvez après le lancement de Ciel les tableaux de bord.

    Je n'ai pas pu vérifier si dans la version 18.3, les tableaux de bord apparaissaient de la même manière qu'après les adaptations faites ci-dessus.

    Je suis disponible pour faire ce travail avec quelqu'un qui disposerait de la version 18.3

    NB : J'utilise Ciel Compta depuis de nombreuses années et suis disponible pour aider celui qui en a besoin

    Jean Tefal

  • auteur

    Bonjour,

    Excellent sur Devis Facture 12.0, Pensez juste à "ouvrir avec" le bloc notes, les fichier html, moi j'avais 5 dossiers et non 4, je les ai modifier tous et ça fonctionne, j'ai retrouvé mon bureau.
    Un grand GRAND merci et une honte à Ciel!!!!

  • auteur

    je trouve pas le mot edge

  • auteur

    merci et bravo
    juste pour info pour modifier ce type de fichier "html" ouvrir avec bloc note

  • auteur

    Bonsoir,
    Moi jsuis bloqué à "compléments" pour devis facture

  • auteur

    Merci beaucoup pour vos bons conseils!!! ça marche : BRAVO!

  • auteur

    bonjour,
    Je n'arrive pas à ouvrir CIEL depuis que j'ai installé la version windows 10.
    Du coup, j'ai trouvé votre proposition mais je ne vois pas "modifier" dans la ligne :
    Ouvrez 1 à 1 chacun de ces fichiers (avec un clic droit + modifier) et trouvez (vers le début)
    ce qui fait que je suis bloquée. Avez-vous une raison à cela ? Je vous en remercie.

  • auteur

    Bonjour , je rencontre le même problème . Avez-vous trouvé une solution?

  • auteur

    ouvrir avec bloc note (clic droit) et faire changement

  • auteur

    Bonjour , j'ai le même problème avec windows 10 que je viens d'installer. je ne trouve pas les dossiers "web" & "board" dans "compléments". Pouvez-vous m'apporter une solution ?

  • auteur

    idem

  • auteur

    idem, au secours!!

  • auteur

    bonjour, j'ai le meme problème avez vous trouvé la solution? merci

  • auteur

    Je suis dans la même merde ! CamConfig.cpp (767) . Quelqu'un à trouver la solution ?

  • auteur

    idem il ny a personne qui a une solution?

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour,

merci pour votre réponse.
J'avais lu ce post plus haut, je l'avais fait, mais cela ne fonctionne pas.

Dans le fichier CtaMyBoard.html, cette ligne est présente 2 fois (avec une légère différence de signe en fin de ligne), faut-il modifier les 2 ?

Merci
Laurent

Reply

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour
C'est tellement simple de copier l'install.exe sur le bureau et de l'exécuter en admin compatibilité windows7
CA MARCHE
J'ai galéré deux jours avant de trouver
Par contre ciel me dis que ça ne marche pas et qu'il faut acheter la version 12 !!!!

Reply

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

En effet, ils nous racontent à tous qu'il faut changer pour la nouvelle version !
Mieux que ça, ils essaient de nous fourguer un contrat de maintenance + toutes les MAJ pour plus de 400 euros alors que le logiciel seul en vaut moins de 150 si mes souvenirs sont bons.
Je pense que je vais passer sur Oxygène (Framasoft). Un logiciel gratuit dans sa version de base et qui est super puissant. De plus, il y a un forum très animé, des spécialistes qui passent tous les jours pour répondre aux questions. Le pied !!!!!

Reply

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonsoir,

As-tu essayé de réinstaller CIEL en prenant la précaution de le faire en compatibilité Windows 7 par exemple ?
Bonne soirée

Reply

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour,

Essaie de faire ce qu'on a fait (après avoir fait une sauvegarde de ton dossier).
Désinstalle la version de Ciel qui ne tourne plus sous W8.1
La réinstaller à partir du CD mais en ayant pris soin préalablement de faire un clic droit sur le fichier .exe du CD rom /propriétés/compatibilité
et choisir Windows 7
OK
et lancer l'installation. Tout devrait bien se passer.
Redemander une clé d'activation en téléphonant à CIEL en expliquant qu'on a dû changer d'ordi.
cdlt

Reply

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Copiez le CD sur votre PC et exécutez le en admin !

Reply

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Moi je n'y arrive pas (j'ai changé les fichiers html, compatibilité 7 et en admin, fichiers enregistrés sur le disque dur etc etc).. J'ai Professionel Indépendant. Une chose est sur. Je n'acheterai plus jamais de ma vie un produit Ciel ! :) C'est fini! Merci à ciboulette05 pour les tuyaux d'alternatifs. Avec l'association agréée on peut faire son 2035 en ligne directement donc plus besoin de logiciel d'une partie tiers. Je continuerai à utiliser Ciel sur un ancien ordi Windows 7 que ce coup je ne mettrai pas à jour en attendant de trouver un produit meilleur avec un service clientèle valable.

Reply

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour,
Ciel gestion commerciale 2012 version 18.10 compatible Windows 10 (et aussi 8.1)
Après la MAJ de Windows 8.1 en 10, désinstaller ciel gestion commerciale, et ré-installer le en mode de comptabilité Windows 8 / exécuter en mode administrateur.
Avant toute migration de Windows ou de désinstallation de Ciel, pensez à faire une sauvegarde de vos fichiers.
Cdlt.

Reply

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour,

J'ai un autre problème, j'ai su mettre ciel version 2012 sur Windows 10, mais je n'arrive pas à ouvrir ma sauvegarde car il est noté qu'elle a été faite sur une version ultérieure.

Des idées pour la récupérer?

Merci d'avance!!

Reply

Leave a Replay

Make sure you enter the(*)required information where indicate.HTML code is not allowed