Raisons de sécurité, votre compte est temporairement verrouillé [Résolu]

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Bonjour à tous et à toutes.
J'ai crée un compte sur Facebook le 23 Mai 2015 (Mouzik Mourzilka).
Si j'ai fait cette démarche, c'est parce que j'ai perdu mon chat et que le vétérinaire m'a conseillé de lancer un appel sur Facebook.
Puis en cherchant sur facebbok, j'ai vu que je pouvais sélectionner dans les inscrits par département, et même par ville.
Habitant un petit village, j'ai vu qu'il y avait un peu plus de 1250 inscrits dans ma commune. J'ai donc décidé de m'adresser à chacun d'entre eux, un par un, en lançant un appel de secours demandant aux gens s(il n'avait pas vu un chat comme le mien dans notre commune. J'ai réussi à envoyer un peu plus de 100 messages en MP. Et dès le 25 Mai, mon compte a été bloqué : Pour des raisons de sécurité, votre compte est temporairement verrouillé. J'ai suivi leur demande : Si ce compte reflète votre nom réel et de véritables informations concernant, veuillez nous aider à le confirmer. Je l'ai fait en leur envoyant la copie de mon permis de conduire. J'ai reçu par mail leur confirmation : Merci d'avoir soumis votre identifiant. Si ce compte reflète votre nom réel et de véritables informations concernant, veuillez nous aider à le confirmer. J'ai renvoyé encore une photo en JPG comme conseillé la copie de mon permis. Il est bien entendu que sur le permis il y a mon nom et prénom et non celle de mon chat perdu. Je précise au cas où ... Et depuis rien! Silence radio. Mon compte reste verrouillé, alors que pourtant, tous les jours, je reçois des notifications de Facebook dans mon mail, telles que : Mourzik, vous avez 12 nouvelles notifications et 1 mise à jour d'évènement? ! ou connaissez-vous un tel ou un tel (ce sont mes contacts dans ma boite mail).
Que puis je faire pour acceder à nouveau à mon compte. Il y a peut etre des personnes qui ont trouvé mon chat ou qu'ils l'ont vu et veulent me le signaler ?!
J'ai ecrit une demande à
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

ils m'ont tous repondu (quelle chance j'ai!!). c'est un message identique (un copier/coller) qui me renvoie sur le meme lien https://www.facebook.com/help
J'ai refait les manip (sait on jamais) j'ai renvoyé mon permis. Toujours rien.

Je sais c'était un peu long pour les explications, mais en cherchant bien sur notre ami Google je me suis rendue compte que je n'étais pas la seule à avoir ce même probleme avec le Saint Facebook. Et pas de réponses.
Peut être que quelqu'un d'entre vous pourra me donner un coup de main pour savoir comment les contacter et déverrouiller mon compte. Ou peut être que chez Facebook, rechercher son animal perdu : est un acte criminel ou pornographique ?
Vous remerciant par avance, Cordiales salutations à tous et à toutes, Yvette



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1 réponse

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

J'ai oublié de vous signaler que
l'analyse de mon PC avec un antivirus à jour est OK j'ai DocteurWeb
Le navigateur internet Mozilla est à jour,
La vérification des pluggins est à jour
L'historique est vidé tous les jours avec Ccleaner et Wise Disk Cleaner

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