MacOS HIGH SIERRA .....et "MESSAGES" [Résolu]

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Bonjour à tous !

1/ Lorsque j'ai - enfin - installé ce logiciel sur mon Mac Air : tous mes messages anciens ont disparu .... un copain (plus au fait que moi) a remis le fil .. mais sans récupération des "perdus"
2/ Lorsque j'ai installé (et je ne le ferai plus...) leur nouvelle mise à jour : les photos de mes messages ont également disparu et remplacé par des petits carrés/rectangles ... cette fois les textes sont restés ....mais pas les photos !!!

De plus - rapport avec High Sierra ou hasard - mes doc Word sont caviardés ... j'ai perdu des docs importants que j'avais tapés !!

Si vous avez une idée, comme d'habitude, ou une solution ..... pour les retrouver, je suis preneur !
Merci de votre aide !
Cdlt

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Web: www.shapebootstrap.net

34 réponses

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour,

Lis ce message similaire des fois que !

Reply
réponses:
  • auteur

  • vertholly

    Merci mais je suis dans une merde noire ..... après mes messages (photos disparues ..) ma boite mails bloquée depuis hier , je ne reçois plus non plus mes mails !! (vrai souci !)
    J'ai eu 3 personnes Apple ... tt a été chamboulé (3 fois) sur mes appareils ... pour rien ! bug qu'ils ne connaissaient pas ... j'ai un énième RV tél. Apple à 16 H !! (je crains le pire ! c l'horreur)
    Je vs tiendrai au courant...
    JE RAPPELLE À TOUS QUE C'EST A LA SUITE DE LA MAJ HIGH SIERRA !!!!!!! Méfiance ...

  • dede74000

    Il semble que les portables et, notamment, les MBA, ont été les plus atteints par cette mise à jour ! les développeurs Apple ont bien merdé et ne trouvent pas vite la cause, sinon ils auraient mis une MàJ corrective rapidement, le bug étant important.
    Bonne chance.

  • dede74000

    Retourne lire les derniers conseils de l'ami Ritchi, dans le message dont je t'ai mis le lien dans ma première réponse et tente les manipes proposées, des fois que.

  • vertholly

    Merci, je passe des H au tél. avec leur assistance .... après 3 personnes qui ont fait partage d'écran, mac et iPhone, un supervisor n'ayant pas trouvé non plus, m'a donné RV tél. pour jeudi 16H .... je l'attends encore ! et je l'ai relancé plusieurs fois .... Je suis dans une merde noire !!
    plus de mails depuis 3 jours (ça craint), ni mac ni iPhone ni iPad ..... je reçois les textes messages (puisque les photos ne passent plus ....) mais sans plus alertes (son et chiffre) sur mon iPhone 7 qui a 3 MOIS !!!!
    Bravo APPLE c 'est très sérieux ....
    Ils ont tellement tt changé ... même mon mot de passe APPLE !!
    Toi qui sais tout .... dans "préférences mails" après mon identifiant le mot de passe demandé est le nouveau Apple ?? ou mon mot de passe Orange ?? je suis noyée ......
    HELP !
    Merci.
    PS : c quoi des MBA ??

  • dede74000

    Un MBA = MacBook Air.
    Pour tes mails, il faut toujours utiliser une adresse mail avec le mot de passe du fournisseur chez qui elle est créée, pour une adresse [email protected], il faut le mot de passe fourni par Orange, ou créé par toi.

  • vertholly

    OK merci. J'ai donc effacé et remis .. mon mot de passe orange ! je vais fermer mon mac pour repartir ..... leur mot de passe APPLE qu'ils m'ont encore changé .... est utilisable à quel moment ?? Merci de ta gentillesse, comme tu vois, je ne suis pas une spécialiste !!
    PS Merci pour MBA ...(je suis franchement nulle !!)

  • vertholly

    J'ai fait la manip .... toujours pas de mails . Le relevé courrier ne se fait pas ....
    Et ce supervisor ne me rappelle pas ! c une horreur ... et c honteux de leur part !
    Je ne sais plus vers qui me tourner .... où envoyer mac et iPhone (et iPad !) ?

  • vertholly

    Je suis allée dans diagnostics des mails : tout est OK , tout est au vert ... j'ai 2 comptes : mon orange et un gmail (qu'un copain plus doué que moi m'a installé !) et tous les ronds sont vert !!
    Je vais finir par me flinguer ... acheter tous ces appareils pour RIEN !
    et toujours pas de news du supervisor Apple !!! (que je viens de relancer sur sa Vocale..)
    Je ne sais plus vers qui me tourner ... à part toi !!!!
    Merci d'être là !

  • dede74000

    Re,

    Tu utilises quel logiciel de courrier, Mail ? tes comptes sont bien configurés ? Mail ouvert/menu Mail/Préférences/comptes/sélection du compte et, ils sont opérationnels ? (case "activer ce compte" cochée ?)

  • vertholly

    Visiblement oui : Apple m'a enfin débloqué mon prob messages/photos ... (en annulant ts messages précédents sur mon mac (mais sauvegardés sur iPhone...) même bug que lorsque j'ai installé HSierra, donc MAJ terminées pour moi !!
    En revanche, la panne mails (depuis mercredi après midi) revient à ORANGE (c pire !!) J'ai un mal fou (environ 7mn) à ouvrir ma boite mails qui indique "SERVEUR IMAP MOMENTANEMENT INDISPONIBLE, MERCI DE REESSAYER ULTERIEUREMENT"
    Je suis passée par Safari / ORANGE / ma BAL .... idem, mme résultat
    Je suis allée chez une amie qui a un PC : Safari, orange, ma BAL ..... "SERVEUR IMPA etc ....."
    Orange m'a imposée un RV tél. avec "section" MAC (mercredi 21 ?!?!?!) or, ça ne vient pas de mes appareils APPLE puisque idem sur PC !
    Impossible d'avoir un interlocuteur (moins nul que la fille de cet AM..) trop de demandes !!
    Je fais quoi, j'appelle qui ? je vais où ? Une idée ...(encore ..)
    Mille merci

  • dede74000

    Si c'est le serveur Orange qui déconne, tu ne peux rien faire tant que le problème n'est pas résolu chez eux
    Par contre, ton compte gmail doit fonctionner ? quitte à passer par le serveur directement. (www.googlemail.com) si je ne me trompe pas.

    https://mail.google.com/mail/ + identification

    PS : le SAV Orange est le plus merdique de France !!

  • vertholly

    Bonjour,
    EFFECTIVEMENT LE SAV ORANGE est le plus merdique de France !! je suis devant un mur ! tu as des "connes" (désolée mais pas autre mot), qui te lisent pendant 20 mn des questions/réponses écrites ... la dernière m'a imposé un RV cellule MAC pour Mercredi prochain !!! or, ça ne vient pas de Apple, puisque j'ai testé un PC "ami" et que la boite s'est ouverte - après plus de 5mn - et j'ai retrouvé le message SERVEUR IMAP MOMENTANEMENT INDISPONIBLE - MERCI DE RAPPELER ULTERIEUREMENT .....
    Je ne sais que faire, vers qui me tourner, rien, ni personne, ni téléphone ... je dois attendre ?? (ce qui m'inquiète c que sur le site ils disent que tt va bien ... pas d'incident Orange !!
    Et oui, (comme le responsable n'est pas Apple,) mon compte gmail fonctionne .... mais tt ce que j'attends c'est sur orange.fr - mon principal - et là je suis vraiment ds la merde !! aucune solution !?!?
    qui remuer chez ORANGE ! C INFERNAL !!
    Ta présence me fait du bien ... je me sens moins isolée !!! Cdlt

  • vertholly

    Un copain sur FB me dit désinstalle ta messagerie et réinstalle la ....il me parle chinois ... tu en penses quoi ?

  • dede74000

    Une chose que tu peux faire c'est virer le fichier préférence de Mail, qui se trouve dans ta bibliothèque utilisateur, dossier Préférences et qui doit se nommer "com.apple.mail-shared.plist" mais, tu seras obligée de recréer tes comptes :

    Pour accéder à ta bibliothèque utilisateur, depuis le Finder/Menu Aller, en tenant la touche option (alt) enfoncée, la fera apparaître dans le menu déroulant.

    http://www.commentcamarche.net/faq/45311-comment-acceder-a-la-bibliotheque-utilisateur-sous-os-x

    Pour recréer tes comptes, tu ouvres Mail/menu Mail/Préférences/Comptes, clic sur le signe + (plus) et tu suis les instructions, en supposant que tu aies tes identifiants en tête ou notés. Si problème tu reviens ;-)

    Mais tu peux apprendre ici : http://www.debutersurmac.com/tutoriels/mail.html

  • vertholly

    Oui, mais je crève de trouille ... virer et recréer mes comptes .... si ça ne sert à rien, si c est leur serveur de merde .... recréer - je sais faire - c facile, mais j'ai peur de virer dans bibliothèque ...

  • dede74000

    Aucun risque, les fichiers préférences se recréent, automatiquement, lors du lancement suivant, de l'application.
    Donc, si tu sais créer un compte, tu ne risques rien d'essayer. Au pire, tu trouveras le même problème si le serveur imap d'Orange est toujours dans la panade.

  • vertholly

    Bjour, je viens de faire ce que tu m'as dit .... bibliothèque-préférences... mais je ne trouve pas de ligne "com.apple.mail-shared.plist !!!
    je suis nulle de chez nulle !!

  • dede74000

    Hello,

    Tu n'as pas du aller dans la bonne bibliothèque, tout simplement, relis-moi, calmement, ou relis l'aide donnée dans le lien de mon message n° 15, un peu plus haut. "comment accéder à la bibliothèque utilisateur" tu comprendras, j'en suis sûr.

  • auteur

    Essayé, mais tjs impossible recréer compte

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

/Users/ligeret/Desktop/Capture d’écran 2018-02-18 à 11.08.47.png

Reply
réponses:
  • vertholly

    voilà j ai essayé de t envoyer une capture d écran ...

  • vertholly

    j ai tt resuivi tes conseils .... je ne trouve pas !

  • _Ritchi_

    Bonjour,

    Pour partager une capture d'écran, il faut faire ceci:
    - renommer ton fichier de capture d'écran avec un nom simple (style maCapture.png) car actuellement ton nom de fichier "Capture d’écran 2018-02-18 à 11.08.47.png" comporte des espaces et des caractères accentués donc ça ne marchera pas sur les serveurs du site;

    - utiliser le bouton bleu "Répondre au sujet" en bas de cette discussion

    - utiliser le bouton "insérer une image" comme expliqué ICI

    Ritchi

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM



ça va ???

Reply
réponses:
  • vertholly

    Tu m apprends des foules de trucs .... dommage que tu ne soies pas près de moi ???? (Saint-Mandé .... Paris !)

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Pour accéder à ta bibliothèque utilisateur, le chemin est le suivant :



Sachant que les touches d'un clavier AZERTY qui servent très souvent sont celles-ci :



C'est plus compréhensible ?

74 et 75 sont proches mais très éloignés :-) mais, peut-être que Ritchi... ?

Reply
réponses:
  • vertholly

    Je dois être très con ... finder, aller, bibliothèque, préférences ... et le même déroulant ds lequel je ne trouve pas ton dossier !!

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Depuis le Finder tu appuies sur les touches cmd et F et, dans la fenêtre "rechercher" en haut à droite, tu inscris simplement "mail.plist" et tu appuies sur la touche entrée.



Si un fichier, comportant ces mots, existe, tu auras son emplacement et le chemin à suivre pour y accéder.

Clic sur l'image te permet de l'agrandir.

Un petit utilitaire, très pratique pour rechercher les fichiers, visibles ou cachés : EasyFind

Quand c'est urgent, il est déjà trop tard (Talleyrand)
Quand tout a échoué, lire le manuel ;)

Reply
réponses:
  • vertholly

    MERCI MILLE FOIS, mais je renonce un copain vient de venir ... ça vient du serveur ORANGE (et pas de bon mac puisque j'ai essayé sur un PC) et le message reste le même, "LE SERVEUR IMAP EST MOMENTANEMENT INDISPONIBLE. MERCI DE REESSAYER ULTERIEUREMENT" et ce depuis JEUDI 14 FEVRIER !!!!
    On vient ré-appeler une énième fois le SAV ..... qui a raccroché au nez de mon copain (trop technique pour eux .....) Je ne sais plus que faire.
    Merci de ton aide précieuse et quasi permanente ! Cordialement

  • dede74000

    Bonjour,

    Tu as besoin d'un compte IMAP ? bien mais, provisoirement, pourquoi ne pas essayer de re-créer ton compte Orange, en pop, pour voir si leur serveur pop est aussi en rade. Moi c'est ce que je ferai, ton copain ne te l'a pas suggéré ? tu ne risque rien à essayer, en attendant que Orange répare.

    Compte Orange/Wanadoo
    Adresse mail orange.fr /wanadoo.fr
    Serveur entrant POP3
    pop.orange.fr
    995
    SSL

  • vertholly

    Si il me l'a proposé, mais visiblement il a pensé que ça allait "flinguer" tous mes appareils qui y sont connectés : mac, iPad, iPhone, jusque là ça marchait bien il avait tt coordonné : mails, messages, photos, contacts etc ...entre eux
    Je ne trouvais pas ton dossier mail-shared.plist dans ma bibliothèque parce que, par un pur hasard, en fouinant je l'ai trouvé dans ma corbeille (je l'ai remis sur le bureau ??? en attendant ) comme quoi il était déjà viré !!
    Je ne sais plus comment remuer ORANGE, qui n'a pas l'air de savoir que son serveur IMAP est naze ...dixit les SAV multiples et variés que j'ai eu au tél. depuis Jeudi....( ils n'avaient pas d'alerte !?!?!) jusqu'à ce que la dernière de ce matin ait eu raccroché au nez de mon copain (trop technique pour elle) ! Pas d'autres contacts ... mon copain a fait une alerte sur Orange/Messenger ... ici de faire du bruit me dit-il !!
    C'est franchement la merde ! comme j'ai un compte gmail(qu'il m'a créé) que je n'utilisait pas bcoup..
    je vais changer mon adresse mail sur les comptes importants ....(je ne suis pas arrivée ...)
    Cordialement

  • vertholly

    Je voudrais te remercier mille fois de ta patience .... au bout de 6 jours ... j'ai vu mon compteur MAILS affiché 39 .. puis le lendemain matin 100 ... le SERVEUR IMAP ORANGE était reparti .... dans la plus grande discrétion, sans que personne du SAV n'ai eu la bonté de prévenir (ni de l'arrêt, ni de la reprise .... et encore moins de la raison !! Entre temps, j'avais fait beaucoup de transferts de ORANGE à mon compte GMAIL !
    Merci mille fois de la gentillesse (et de ton savoir !)
    Bon WE. Couvres toi bien .....

  • dede74000

    Bien content pour toi, OUF ! c'est du orange tout craché mais, les autres FAI n'ont pas grand-chose à leur envier !
    Bon week-end également, le froid, c'est à partir de lundi :-) nous ne serons pas embêtés par les bestioles nocives !!

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