Erreur Inconnue - Forum Outlook

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Bonjour à Tous,
Y aurait-il 1 bonne âme, patiente pour aider 1 mamie en difficulté avec outlook : erreur 0x80040600 erreur inconnue ! je ne peux donc plus rien faire avec cette boite de réception.
Merci.

Forum

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40 réponses

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour

Voilà un LIEN pour réparer.

Cordialement

Reply

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour et merci madmyke : suis arrêtée à la fin du 4 car je n'ai pas :paramètres avancés mais par défaut !

Reply
réponses:

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

1 bonjour matinal madmyke,

c'est moi qui n'est pas percuté !
alors je suis à nouveau arrêtée à l'étape 2 au disque local (ordinateur) je ne trouve pas : Programmes.
ceci dit j'ai windows 64 bits version 7
Désolée je sais qu'avec moi ça ne sera pas trop facile je ne percute pas toujours , désolée

Reply
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  • madmyke

    ok et quelle version d'Outlook avez-vous ?

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

re

ça y est j'ai enfin trouvé ! mais problème à nouveau !
éventuellement quel serait le nom du fichier ?
car en mettent : ost etc.... voici le réponse :

Une erreur Inconnue a empêché l’accès au fichier C:/Program Files (x86)MicrosoftOffice/Office12/Pst;ost.

Reply
réponses:
  • madmyke

    c'est toujours le cas ? car on recherche le fichier PST pas ost.

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

re,

ça y est j'ai tout trouvé et exécuté par 2 fois et MALHEUREUSEMENT toujours 1 résultat négatif ! (on me trouve des erreurs lors de la réparation) mais la boite outlok ne fonctionne toujours pas! Aurais-je fait quelque chose de mal ?
en revanche sur le tuto il n'est pas précisé qu'il faut ouvrir outlok lors du processus de fonctionnement

Reply
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  • madmyke

    bonjour
    Non au contraire, lors du processus de réparation outlook doit être fermeé.

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

re,
Je viens de reprendre le tuto point part point en faisant énormément attention et il est noté que si l'on ne trouve pas :

Etape 3 : Utiliser le réparateur de la boîte de réception

Dans la zone Entrez le nom du fichier que vous voulez analyser, tapez le chemin d'accès du fichier à réparer ou cliquez sur Parcourir et choisissez le fichier à réparer.

Remarque : Ce fichier se trouve à l'emplacement suivant C:\Users\[Utilisateur]\Appdata\Local\Microsoft\Outlook\Outlook.pst. Si vous ne le trouvez pas, recherchez *.pst sur le lecteur sur lequel Windows est installé..


et je n'ai pas PST mais j'ai PSTPRX32.DLL

Est-ce la même chose ?
Merci

Reply
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  • madmyke

    Non pas du tout c'est fichier.pst comme décrit sur la procédure.

    1) "Scanpst.exe" est le programme qui sert à réparer.

    2) "fichier.pst" est le fichier qui contient toutes vos données outlook. NOTE: le nom du fichier varie en fonction du nom de votre profil, mais il se terminera toujours par .PST

    vous pouvez aussi faire une recherche plus globale via le gestionnaire de fichier pour retrouver l'un ou l'autre fichier. par exemple dans la recherche on peut taper: *.pst
    Qui retrouvera tous les fichiers avec l'extension .pst

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

désolée mais là je ne comprends pas ce que vous m'expliquez (vous avez vu le temps que j'ai mis pour en arriver là!) alors svp essayez de faire simple merci ! ça l'est surement pour vous mais pas pour moi !

Alors que dois-je chercher et où ? Merci

Reply
réponses:
  • madmyke

    Ok ceci était complémentaire, le plus simple est de revenir à la procédure, de la suivre et de me dire à nouveau à chaque étape, ce qui vous bloque.
    Etape par étape.
    Ce sera plus simple pour vous et pour moi.
    Reprenons dans l'ordre si vous voulez bien.

    (Pour les délais il est normal que ma réponse puisse tarder c'est juste que j'ai une vie en dehors de ce forum :-))) merci)

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

PS : de gros ennuis de santé ont fait et font que le cerveau soit long à la détente et la compréhension. Veuillez m' en excuser. Merci

Reply

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

madmyke, ne vous méprenez pas , à aucun moment je n'ai manifesté de l'impatience, votre vie, vos occupations passent avant tout !

quand vous aurez quelques disponibilités on peut reprendre à l'étape 3 : "entrez le nom du dossier que vous voulez analyser"

ps : on peut arrêter si vous le souhaitez .... tant pis pour moi

Reply
réponses:
  • auteur

    c'est moi qui met du temps à comprendre ! pas Vous madmyke.

  • madmyke

    Ne vous inquiétez pas pour ça, on est là pour vous aider :)

  • madmyke

    Donc étape 3 c'est donc que vous avez démarré l'utilitaire de réparation. C'est parfait.
    Le but du jeu maintenant va être de trouver le fameux fichier PST, celui qu'on va réparer.

    En gros on a sorti de grille pain, on l'a branché mais nous devons encore savoir ou se trouvent les tranches pain à mettre dedans.

  • madmyke

    Si on va donc cliquer sur "parcourir" pour aller chercher ce fameux fichiers PST (tranches de pain).
    Dites moi. ce qui vous pose problème,

  • madmyke

    ok j'ai trouvé ce qui vous pose problème, ils n'expliquent pas comment trouver le fichier.
    Dites moi ce que vous voyez quand vous ouvrez "Parcourir"

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

j'ai : bureau, emplacements documents bibliothèque image....etc

Reply
réponses:
  • auteur

    ceci du coté gauche et du droit j'ai soit les dossiers documents soit images etc.....le bureau

  • madmyke

    Ok à gauche se sont les "emplacements" standard et à droite les répertoires de votre machine.
    Nous allons remonter les répertoires pour retrouver celui ou doit se trouver notre fameux PST voir le post suivant.

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

D'abord ceci ou on va aller ouvrir le répertoire "utilisateurs"



Ensuite
On va choir et ouvrir celui de VOTRE utilisateur



Reply
réponses:
  • auteur

  • auteur

    répertoire "utilisateurs" que je trouve où?

  • auteur

    je suis complètement perdue

  • madmyke

    Pas de problème.
    Revenez au point ou la procédure vous de demande de cliquer sur parcourir.
    Parcourir vous ouvre une boite de dialogue, pour parcourir les répertoires de votre pc.
    Comme vous l'avez dit, dans cette fenètre à gauche nous avons les différents 'endroits' du pc, et à droite les les "répertoires".

    Que voyez vous à gauche ? en ouvrant ? "bureau, emplacements documents bibliothèque image....etc " Allez sur Ordinateur puis disque c:

  • madmyke

    Cliquez sur Disques C: et vous devriez voir les répertoires, dont Utilisateurs ensuite on reprendra notre promenade à travers les autres répertoires pour revenir à notre procédure

  • auteur

    bien le bonjour Madmyke,
    OK, je vous suis et j'ai utilisateurs

  • madmyke

    Dans ce cas il vous suffit de "descendre/naviger" dans les répertoires (partie gauche) comme décrit plus bas dans mes copies d'écran, et d'a'rriver dans le fameux répertoire de la procèdure (en haut le lien) pour arriver au bon endroit. c'est comme suivre une carte en voitrure :)
    Dites-moi si vous avez des soucis et si oui lequels ?

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

et suivre notre procédure pour ouvrir les répertoires à droite



jusqu'au dernier répertoire

Reply
réponses:
  • auteur

  • madmyke

    dites moi si, en suivant le procédure, vous arrivez bien dans le bon répertoire et si vous voyez le fichier PST

  • auteur

    je n'ai pas PST !

  • madmyke

    Vous êtes bien certaine d'être là ?

  • auteur

    j'au suivi votre processus :APPData, Local, Microsoft sur le disque dur.... et vous m'avez demandé si en cliquant sur microsoft j'avais PST et j'ai répondu par la négative !! ce que vous me montrez dans votre message de 12h38 comment y arriver depuis votre MICROSOFT ???

  • auteur

    étant donné que je n'ai pas PST ???

  • madmyke

    ce n'est pas mon microsoft :) c'est celui de votre pc.

    Ensuite il ne faut pas aller dans Microsoft uniquement mais encore un cran plus loin.
    Après microsoft il faut trouver un répertoire Outlook c'est là que vous trouverez normalement un fichier .pst

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

madmyke

Merci pour tout. Çà y est ENFIN ! Ouf ! dites- moi est-il possible de supprimer certaines réponses sur ce forum ?

Reply
réponses:
  • auteur

    encore 1 chose SVP : la sauvegarde d'outlook je la retrouve où ?

  • madmyke

    Oups j'ai un train de retard, je vois que vous avez trouvée toute seule, Bravo !! Ce n'était pas évident.

    Quelle sauvegarde ? Il n'y a pas de sauvegarde ou alors je n'ai pas compris la question.

    On on ne peut pas supprimer ça fait partie de l'historique de la conversation. Les suppressions ne sont autorisée que sous certains conditions strictes et celle ci ne sont pas reprises ici.

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