Impossible de réinitialiser Windows 10

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Bonjour,
Je reviens encore ici pour un problème cette fois lié à la réinitialisation de mon ordinateur sous Windows 10. Suite à des problèmes de mise à jour Windows et des anciennes applications installés, j'ai eût l'idée de réinitialiser mon pc à l'état d'Usine afin d'installer les dernières mises à jour de Windows 10. J'ai déjà fait cette action sans problème, seulement voilà, il semble que l'option réinitialisation devient indisponible. J'ai donc demander l'intervention d'un technicien Microsoft, et une fois la réinitialisation lancé, celle-ci s'arrête à quelques pourcentages et n'apporte aucune modification.

Je suis donc passé par l'installation d'un fichier ISO demandant seulement 8go de place, mais encore une fois, impossible d'installer car le logiciel détecte qu'il n'y a pas assez de place. En supprimant les logiciels, fichiers etc... Il ne restait que des fichiers Microsoft, et toujours impossible de faire l'installation. L'Image ISO Windows 10 est encore plus gros en volume, et pour mon ordinateur de 32 go, ça ne passe pas.

Je suis donc passer par une clef USB, même problème, impossible de terminer l'installation. Alors j'ai chercher pas mal sur internet, vu que je ne m'y connais pas du tout en informatique. J'ai trouvé une petite astuce de vérifier les fichiers corrompu avec sfc /scannow. Mais encore une fois, même cette outil ne fonctionne pas, comme la réinitialisation, il va jusqu'à un certain pourcentage et bloque. Avec un message : La protection des ressources Windows... etc.

Face à ce soucis, je ne sais plus quoi faire. L'ordinateur est récent, il n'est pas vieux, il est quasi neuf... Donc je ne comprends pas. Peut-être qu'il y'a des fichiers corrompu.... Peut-être que c'est à cause d'un virus... Quoi qu'il en soit, j'ai vraiment besoin d'aide.

Autrement je serai dans l'obligation de faire retourner l'ordinateur au constructeur. Donc si vous avez des idées de comment débloquer ce problème, je suis prenante. Et je remercie ceux qui vont m'aider à débloquer ce PC qui me fait un caca nerveux depuis plusieurs jours.

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13 réponses

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

salut

ton problème vient de ton manque d'espace sur le DD >> et pour mon ordinateur de 32 go, ça ne passe pas

tu ne pourras malheureusement rien faire avec ce pc, car le DD n'a pas l'espace nécessaire pour contenir W10 et ses MAJ (sorry)

@+

Reply
réponses:
  • Loannadeuxpointszero

    Bonjour Billmaxime,
    Je suis vraiment déçu, donc quel serait la solution ? Je dois donc envoyer l'ordinateur à mon constructeur ?

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour,
Quelle est la taille de ton disque dur système (C:\) ?

Reply
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  • Loannadeuxpointszero

    Il y'a 27, 6 go occupés, et 4,94 go de disponible.

  • bazfile

    Ton disque est trop petit, je ne comprend pas que l'on puisse vendre des pc avec des disques durs de si petite taille, cela permet de mettre en avant que c'est un SSD, tout ça c'est du marketing, aujourd'hui tu en paies le prix, il n'est donc pas étonnant que tu n'y arrives pas, avec si peu de place disponible.

  • billmaxime

    salut bazfile,

    j'ai vu 1 pc du style avec 1 DD de 20 GO... je n'en croyais pas mes yeux

    @+

  • Loannadeuxpointszero

    Oui, j'ai acheter le pc comme ça par question de budget. Mais je ne pensais pas que ça pouvait poser autant de soucis pour le mettre à jour avec si peu de place.

    Je ferai attention à l'avenir...

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

re

Je suis vraiment déçu, donc quel serait la solution ? Je dois donc envoyer l'ordinateur à mon constructeur ?

la seule solution est de changer le DD, car celui qui est dans le pc n'a pas les capacicités requises pour installer W10 et ces MAJ (pas assez de GO/espace)

le problème, comme tu es sous 1 version OEM (version préinstallée), tu devras acheter 1 nouvelle cle/licence de W10

si tu as des questions....

@+

Reply
réponses:
  • Loannadeuxpointszero

    Bon, et bien merci Billmaxime d'avoir répondu rapidement. Je me contenterai d'acheter un autre pc lorsque celui-ci rendra l'âme.

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

re

pas de soucis pour l'aide, et désolé pour l'achat que tu as fait

@+

Reply

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Re-Bonsoir, finalement après réflexion je décide de continuer mes recherches pour réparer cet ordinateur.
Et je voudrais avoir l'avis d'un expert pour la solution suivante :

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/2823223/unable-to-refresh-or-reset-pc-after-automatic-repair-fails-in-windows

Je ne suis pas très à l'aise en informatique, et pourtant j'ai la certitude que le soucis vient de fichier endommagés. Car je trouve ça pas très logique de ne plus avoir la possibiité de réinitialiser un ordinateur de 32 go, alors que j'ai l'ai déjà fait par le passer...

Reply

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour,

Tu as un pc avec peut de place 30 Go.

Windows 10 prends a lui seul :

16 Go pour système 32 bits
ou
20 Go pour système 64 bits

Puis s'ajoute les mise a jour , tes logiciel, tes données ...

Et c'est la que ca coince , car juste le fait de faire une mise a jour de windows 10 d'une version a la nouvelle, windows crée un dossier qui garde l ancienne version pendant 10 jours pour revenir en arriére si soucis.
Se dossier créer a lui seul dépassera ta capacité de stockage.
Donc la mise a jour ne peut pas se faire.

Il y aura différente possibilité :
> réinstaller au propre avec une clé USB d installation - mais a refaire a chaque mise a jour.
> rajouté du stockage interne - tout dépends du model de pc que tu as , si mémoire soudée , place pour dd ou ssd m2 ou ...
Contrairement a se qui a pu être dit , si l on change le dd, tu ne perds pas ta licence Windows.


Mais pour en savoir plus , commençons par le commencement .


Quel model précis de pc as tu ???

(marque -model - et numéro du model , souvent une série de chiffre et lettres sur une étiquette dessous le pc ou dans le logement de la batterie. Ou si tu as le carton d emballage tu trouvera dessus)

On vas bien vous trouver une solution ;-)

Reply
réponses:
  • gugu01

    Loannadeuxpointszero peut tu donné le model précis de ton pc ?

    C'est pour regardé ces caractéristiques et prendre la meilleurs solution.

    ( car des solutions sur internet tu vas en trouvé et en a déjà trouvé des bonne mais mal interprété et donc mal exécuté. Ne t’éparpille pas ...)

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