Impossible aboutir création compte Instagram

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Bonjour,
Bug chez Instagram, impossible d’aboutir la création d’un nouveau compte !
Le souci : j’ai aidé un ami à créer son compte avec son email et en choisissant l’identifiant souhaité, qui étaient dispo, jusque là aucun souci.
Il a reçu le mail lui disant « merci d’avoir créé le compte... et lui demandant de cliquer sur un bouton « Set Password » pour créer son mot de passe.
Lorsqu’il a cliqué, page d’erreur « Oops, error is occurred ». Depuis tous les terminaux testés (plusieurs ordinateurs, plusieurs mobiles...), impossible.
Un bug chez Insta donc je présume.
Impossible donc de créer le mot de passe.
J’ai donc tenté la procédure « mot de passe oublié » : mais cela nous indique qu’aucun compte n’existe avec cet email, et idem avec le nom d’utilisateur choisi.
Je me suis donc dit : on va retenter de s’inscrire > mais cela indique que l’email est déjà pris, et idem avec le nom d’utilisateur choisi !
Donc, nous sommes bloqués ! Et il a vraiment besoin d’ouvrir ce compte Instagram pour lancer une campagne urgente.
Je pourrais réessayer une inscription via une autre adresse email, mais ce qui me gêne le plus est que le nom d’utilisateur que nous avons choisi soit bloqué !

Je n’arrive pas à contacter Instagram, l’email du support indique en réponse automatique qu’il faut aller sur les pages d’aide, mais je n’ai pas trouvé ce souci dans les pages d’aide, et je n’ai trouvé aucun formulaire contact pour les contacter !

Pouvez-vous nous aider ?

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10 réponses

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour,

As tu essayé de supprimer l'application mobile et de la réinstaller?
As tu essayé de vider le cache du navigateur avec lequel tu as essayé de te connecter?

=> vider le cache du navigateur

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Re,

Tu peux toujours essayer effectivement en créant un compte que tu supprimeras par la suite... un bug n'est pas à exclure également...

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Toujours le même problème

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Meme bug

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Content de constater que je ne suis pas le seul à tourner en rond : la création de mon compte via mon adresse mail a échoué, et depuis mon mail est inutilisable pour tenter de créer à nouveau mon compte ("mail déjà utilisé" d'après eux) et si j'essaie de récupérer mon mot de passe on ne me connaît pas ("compte inconnu")...
Après le premier échec, le support d'Instagram/Facebook m'a aidé à débloquer la situation et mon mail était à nouveau dispo, mais après le second échec, on me dit qu'on ne peut rien pour moi :-/
Pourtant, au vu de vos commentaires, je ne suis pourtant pas le seul à avoir trouvé ce "bug"...

J'hésite à essayer de créer mon compte via mon numéro de téléphone (vu que mon email est bloqué)... Quelqu'un a-t-il déjà essayé ?

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Impossible de trouver une solution, 4 adresse mail et 4 idées de noms d'utilisateurs partis dans le vent...

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

bonjour

j'ai le meme probleme depuis maintenant 2 mois. j'ai voulu faire une pause sur insta, j'ai donc desactivé temporairement mon compte et en voulant le recuperer. Il m'etait impossible d'y acceder. Il ne reconait plus mon mail. Alors j'ai contacté insta et ils m'ont envoyé un lien mais a chaque fois il me met cette page blanche "Oops, an error occurred." personne n'a la solution ?? :(

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Salut,

J’ai eu le même problème et là seule chose que j’ai pu faire c’est créer le compte sur instagram.com sur internet depuis mon téléphone et ça a très bien marcher. J’espère t’avoir aidé !

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Moi je réussis à tout rentrer sans problème mais après avoir affiché «bienvenue sur instagram», l'application me dit « erreur impossibilité de vous créer un compte» en me disant que j'ai pas respecté les conditions d'utilisation ou un truc du genre. Aidez-moi!

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Je rencontre le meme problème Help please je désespère :'(

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