Panne ordinateur portable.. [Résolu] - Ordinateur portable

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Bonjour
Novice en la matière j'ai voulu faire une restauration du système...et voilà ce qui s'affiche sur mon écran depuis maintenant 12h..

Restauration des cahiers et paramètres Windows en cours
Veuillez patienter
Restauration du système restaure le registre

Voilà...que dois je faire svp ?

Forum

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Web: www.shapebootstrap.net

20 /22 réponses

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Ok donc oui tu as sans doute planter le bios .
(message 33 a 46 pour lecteur qui voudrait comprendre se raisonnement)

Certain hp ont un système de récupération du bios.
(on croise les doigts)

Suit uniquement :
L"Étape 1 : Récupération de la dernière version fonctionnelle du BIOS
sur cette page
https://support.hp.com/fr-fr/document/c02723595
Lis bien et comprends toute l'étape 1
Regarde , comprends et suit surtout la vidéo donnée
VIDÉO
Restauration du BIOS à l'aide d'une combinaison de touches pour les ordinateurs HP


Aucune coupure pendant la procédure (branche bien au secteur et force pas l’arrêt).


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    tu en es ou ?

  • auteur

    J'ai bien suivi ma procédure à la lettre mais rien ny fait...

  • auteur

    Je désespère vraiment...cet ordi n'a que 2 ans et demi

  • auteur

    faut être plus précis, on a pas le pc sous les yeux ;-)

    Un affichage ou rien du tout ?
    Si rien avec windows + b , tu as tester avec windows + v comme c'est indiqué ?
    Si affichage , a quelle étape cela coince ?
    ...

  • auteur

    up (question message 52 )

    Sinon pour le cd de ton ami je sais pas se que c'est précisément , tu peut tester on aura peut être un signe de vie sur ton pc.
    Cela ne réparera pas le bios si c'est bien le souci et je pense pas que le cd se lancera.

    ton model de pc c'est quoi ?
    style HP 240 G4 ou HP Notebook 15-R043NF ou ...

  • auteur

    J'ai un ami qui propose de mettre dans l'ordi son cd se récupération d'origine car il a exactement le même que le mien..Est ce que va peut marcher même si l'ordi ne s'allume pas ?

  • auteur

    Ecran allumé...veuillez patienter...

  • auteur

    Récupération....Windows pas charger correctement
    Afficher les options ou redémarré ordi

  • auteur

    Hp notebook ....je sais pas quoi...
    Bon j'arrête pour ce soir...ça me saoule...je reprendrai demain...merci

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

1 > Télécharge l'iso /
(peut importe le pc que tu utilise pour le faire)
Un iso est une image disque, mais en l’état ne pas cliquer dessus.
C'est une ressource qui nous servira a créer une clé USB d'installation. Il faut que l'on monte cette image.

Iso W 10 x 64 (lien valable 24 h )
https://software-download.microsoft.com/pr/Win10_1809Oct_v2_French_x64.iso?t=6647d962-fa16-4399-84f3-9ea893dbcbdb&e=1555424460&h=cbd2d7026ab2c5f2e14f9401201710ac


2 > Créer la clé d'installation /
Télécharge le logiciel rufus :
https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34100300-rufus

> En gros on pointe vers la clé USB que l'on vas utiliser (8 go ou plus)
Attention , vide ta clé avant car tout serra effacé dessus.
> on pointe vers le fichier iso que tu viens de télécharger
> on régle le type de partition. (gpt comme sur l'image)
> On lance la création et attend le message de fin.


3 > Démarrer ton pc a réparer sur ta clé d'installation /
Eteindre le pc
Branché la clé
Redémarrer
Le pc doit se lancer directe sur la clé usb donc l'installation.
Si souci te me rediras.


4 > Installation de Windows /
Voici un aperçu pour w 10 (pas vraiment a jour mais c'est juste un aperçu)
http://www.windows8facile.fr/installer-windows-10/
Clé de licence ne doit pas être demandé , car vue que tu avais déjà Windows activé , l'installeur doit la retrouver sans rien demander.

Tu part sur "mise a niveau" si proposer .
Pour que cela fonctionne l'installation doit retrouver des traces de ton ancien windows, sinon la procédure échouera.
Cela réinstalle par dessus le windows non fonctionnel .

OU

Tu part sur une installation "personnalisé"
Tu vas suivre la procédure et arrivé sur un tableau qui vas lister les emplacements et te demandé "ou installer Windows".
Tu me diras se qu'il y a ou image.
(pour être plus sur du choix)

A ce moment la différents choix possible :

> De réinstaller sur la partition principale.
Au tableau tu choisi la partition principale
(fie toi a sa taille qui doit correspondre a l'espace que tu avais en étant sous Windows)
Résultat -
Cela garde la partition de restauration du fabriquant (si il y a), et réinstalle uniquement Windows par dessus l'ancien non fonctionnel.


> On peut aussi vider tout le disque avant d'installer
Tape sur les touches schift et F10
(l'invite de commande s'ouvre)
Entre les commande qui suivent une par une en les validant par entrée :
diskpart
list disk
sel disk X (x est a remplacer par le numéro qui correspond a ton disque dur a effacer)
clean
exit

Résultat -
En clair on vide le disque et tu retombe ensuite sur le tableau de l'installation.
Tu n'auras qu'un seul volume que tu choisi pour installer dessus.
Dans se cas tu perds la partition de restauration du fabriquant.
Par la suite la restauration ne pourra être faite que depuis Windows ou clé d'installation.
Le Windows sera vierge de logiciel pré-installé par le fabriquant (souvent inutile) et les partitions de démarrage seront reconstruite.

5 > Une fois installer, quelque points seront a vérifié /

Si activation OK
Et
Si pilotes OK et si se n'est pas le cas, utiliser ceci
https://www.commentcamarche.net/faq/48455-mettre-a-jour-ses-pilotes-gratuitement-avec-driverscloud
On verra ensemble quand tu y sera.

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    Si doute a une étape , demande avant de faire.

  • auteur

    Il y avait aussi sur la page "installer"
    Au lieux de cliquer sur installer , en bas en petit, tu peut cliquer sur "réparer" et cela t’amène a différentes options de réparation possible, mais plus complexe a expliquer.
    Plutôt utilisé quand Windows a planter et que la personne souhaite retrouver son Windows comme il était avec ces logiciels et doc.
    Se qui n'est pas ton cas et ces options donnent pas souvent satisfaction.

  • auteur

    Mimi0758 tu t'es lancé dans la réinstallation ou pas ?

  • auteur

    Oui l'iso est en train de charger sur un autre ordi...C long...et rufus est chargé ..aussi sur l'autre ordi

  • auteur

    oui presque 4 go, le serveur Microsoft n'est pas rapide de base et si faible connexion chez toi, se sera long.

  • auteur

    Tout est ok pour la clé USB...
    Par contre j'ai redémarré le pc...logo hp...les petits points tournent...puis ecran noir..Rien ne se passe

  • auteur

    Essai ta clé sur le pc bon , histoire de savoir si elle est bonne.
    Bien sur tu quitte aprés sans rien faire.

  • auteur

    Elle fonctionne.
    Boot....set up...

  • auteur

    Sur le hp vas dans le bios (F10)
    > configuration du systéme puis option d'amorcage.
    Régle comme ceci



    F10 pour quiter en sauvegardant les modif

    Tu auras ensuite une page, étape de confirmation, tu suit se qui est indiqué


    Un redémarrage du pc sera sans doute nécéssaire pour la prise en compte de la modif et la clé devrait se lancer.

    (si rien , dans le doute tu retourne voir l'état du démarrage sécurisé qui doit être rester sur désactivé, si c'est pas le cas refais les étapes)

  • auteur

    J'appuie sur f10 mais rien

  • auteur

    faut pas appuyer mais tapoter sur la touche au démarrage .
    Comme tu l'as deja fait tout a l'heure.

  • auteur

    Oui mais rien

  • auteur

    Debranche ta clé si elle est dessus pour voir.

  • auteur

    Elle est débrancher...
    Pause je vais manger je reprends apres

  • auteur

    Bon app

    Tout a l'heure tu avais dit :
    "Ok
    Alors là j'arrive sur une page insydeH20 set up utility
    "

    C'est se qu'il nous faut.
    ou
    laisse la clé USB branché le temps que tu mange et au retour tu verra si le rond tourne toujours ou l'installation s'affiche.

  • auteur

    Retour...J'ai de nouveau ce message insyde....et ma clé inseree après ???

  • auteur

    Il me demande exit saving changes
    Yes ou no

  • auteur

    yes et aprés tu aura une etape confirmation a faire

    De retour d'ici 30 min

  • auteur

    Ok
    J'ai fais yes puis de nouveau logo hp...petits ronds...et .........ecran noir/bleu foncé

  • auteur

    tu as pas eu la page sur fond noir ?

    Et tu as pas du redémarrer non plus

  • auteur

    Non rien de tt ca

  • auteur

    he bien redémarre le pc avec clé brancher

  • auteur

    Sinon reprends se message
    https://www.commentcamarche.net/forum/affich-35972097-panne-ordinateur-portable#88
    Il faut que la sécurité au démarrage soit désactivé
    Et usb en tete de liste du démarrage uefi

    Peut etre que lorsque tu a voulu valider , ce n'etait pas sur yes mais no , se qui n'a rien validé.

  • auteur

    Qd je fais f10 j'ai de nouveau ce tableau insyde...
    Et j'avais bien validé yes

  • auteur

    La je l'ai refais il me demande Tjs yes ou no

  • auteur

    tu as bien modifier en désactivant la ligne démarrage sécurisé ?
    comme sur l'image ?
    seulement après tu valide.

    au pire donne une photo de la page.
    (désactive ton bloquer de pub si tu as, cela peut géner pour posté)

  • auteur

    Je n'ai pas la ligne démarrage sécurisé

  • auteur

    Tu peut faire 15 fois une manip , si pas précisément se que je dit ou pense etre bon, cela ne sert a rien.
    Faut le dire tout de suite si ca colle pas exactement.

    Quand tu vas sur le bios tu as bien ceci ?



    Tu as peut etre tout en anglais , mais bon ..

    Si oui, aprés tu te déplace dans l'onglet encadrer en rouge et clique sur la ligne encadré en rouge


    et tu devrait tombé sur la page dont je te parle, faire les modif demander et sauvegarder

  • auteur

    Et même désactivé impossible de charger la photo

  • auteur

    Qd je suis sur insyde...je n'ai pas d'autre choix que faire yes ou no sinon ça bip

  • auteur

    Enfin j'ai réussi à avoir le 1er tableau j'ai fais f10 pour sortir et valider et j'ai maintenant une page sur fond bleu avec récupération
    Il semble que Windows ne c pas charger correctement
    Afficher les options de réparation avancée ou redémarré ordi
    Je choisi quoi

  • auteur

    Sa sert a rien , la tu n'es pas sur la clé et reviens sur ta restauration qui marche pas.
    Sa ne sert absolument a iren de faire f10 et yes si tu change rien de se qui est dit

    Regarde et Suit se message
    https://www.commentcamarche.net/forum/affich-35972097-panne-ordinateur-portable#109
    puis ca
    https://www.commentcamarche.net/forum/affich-35972097-panne-ordinateur-portable#88

  • auteur

    "Qd je suis sur insyde...je n'ai pas d'autre choix que faire yes ou no sinon ça bip"
    Si c'est au début , tu fais no, puis tu modifie et f10 même message yes en sortant

  • auteur

    Bon je laisse tomber...c est trop compliqué pour moi. Je fais les bonnes manips mais rien n'y fait. .ça me prend trop la tête ce truc...merci merci beaucoup pour votre patience à tous. Ce site en tout cas est vraiment génial ainsi que ces membres. Merci encore mais là je ne peux plus..ça m'empêche même de dormir...
    Bonne continuation

  • auteur

    mais non , faut juste faire une pause en reprendre demain par exemple.

    la on pourrait changer d'air et voir se qui bloque pour mettre des images.
    comme ca avec les images ou ira a ton rytme et sans erreur se sera rapide.
    on vois ca ?

  • auteur

    Avec les images c est sur ce sera mieux..on verra demain..merci
    Bonne nuit

  • auteur

    je te donne juste l'indication , que tu essai avant si tu as le temps

  • auteur

    bonne nuit et pas de souci a se faire, on vas aller a ton rythme et sa vas le faire ;-)

  • auteur

    Pour l'image c bien ce que j'ai fais mais ça me mets "processing" et ça ne mets pas la photo...

  • auteur

    j'ai remarquer que c’était très long le processing aujourdhui.
    et sache que l'image est sous forme de lien quand tu rédige et elle apparaît en image après validation.
    Ça doit bricoler un peut sur le site.
    on verra demain

  • auteur

    Bonjour gugu01
    Je suis dispo pour un autre essai...mais pas de prise de tête si ça ne fonctionne pas aujourd'hui je laisse tomber...je pars en vacances demain.....????

  • auteur

    Voilà ce que j'ai fais...
    Retour au tableau insyde...tout est Ok
    Démarrage sécurisé désactivé
    Démarrage UEFI
    Disquette USB sur clé Ok

    Mais pas de.page étape de confirmation..directement logo hp...petits points ...veuillez patienter
    Puis récupération

    Ensuite j'ai choisi redemarer l'ordi
    Choisir une option...j'en suis la...


    Mais je ne sais pas quoi prendre dans.les.choix proposés..

    Continuer
    Utiliser un périphérique
    Dépannage
    Éteindre le pc

  • auteur

    Laisse la clé branché et redémarre (force l'arret) pour voir si ca démarre sur la clé.

    Désolé je suis un peut pris, mais je suis...

  • auteur

    Ou tapote F9 au démarrage
    Cela peut t'amener sur la page de boot (démarrage)

    Et la tu devrais voir ta clé usb dans la liste et tu la sélectionne.

  • auteur

    Ok
    J'ai fais disque dur USB c ça ?
    La j'ai le logo hp sans rien d'autre

  • auteur

    La j'ai un tableau installation Windows....

  • auteur

    Je croise les doigts...ça avance

  • auteur

    "installation Windows...."

    Tu as fait comment ?
    Choisi mise a jour ou niveau enfin premier choix
    Si ca marche pas
    Personnalisé

  • auteur

    Touche f9 comme tu m'a dis....
    Là j'ai installer maintenant ou en dessous réparer l'ordinateur
    Je choisi lequel

  • auteur

    Je n'ai pas mise à jour ni niveau ni personnaliser

  • auteur

    Ca réinstalle tout seul ?

    Tous les chemins mènent a Rome , mais je sais pas lequel tu a pris , si tu me décrit pas se que tu avais a ton écran juste avant .
    :-)

  • auteur

    Oups pas vue ton message

    Tu choisi installer maintenant
    Page suivant choix du haut (mise a niveau)

    Tu es bien ou il faut , c'est parfait
    On y vas tranquille pour pas devoir refaire.

  • auteur

    J'avais installation Windows
    Choisir la langue...J'ai mis français...suivant et là j'ai l'écran qui me propose d'installer maintenant ou de réparer l'ordinateur

  • auteur

    Message juste au dessus du tiens, on a répondu en meme temps

  • auteur

    Ok pas grave
    La j'ai démarrage du programme d'installation..il faut que j'attende ???

  • auteur

    J'aurais peut etre du te conseiller personnalisé pour pas garder tes doc et autre.
    (plus long et compliqué)
    Mais bon on recherche a le faire marcher.
    Au pire ca fera l'occasion de te montrer comment faire le reset depuis windows.

    "démarrage du programme d'installation..il faut que j'attende ???"
    Oui tu laisse faire, c'est lancé.
    Il vas s'installer puis demander deux trois petite chose de réglage, style voulez vous utiliser ceci cela .
    Tu lira et répondra se que tu veux
    De toute facon , tout ce qui est demandé peut etre changer sous windows.

    Je regarde pour une vidéo qui te donnera une idée

  • auteur

    Alors maintenant ça me dit
    l'option de mise à niveau n'est pas disponible si vous demarer votre ordi à laide dun support d'installation windows
    Si une copie de Windows est déjà installée sur cet ordi et que vs voulez procéder à une mise à niveau supprimer le support d'installation et redémarrer l'ordi. Une fois que windows aura démarré normalement insérer le support d'installation et e executer le programme d'installation de Windows

    Je fais quoi ?

  • auteur

    Arf il y avait des chances.

    Je sais pas si en sortant tu retombe sur les deux choix .
    Faut que l'on passe par personnalisé.
    Sinon recommence le démarrage sur clé et choisi l'option personnalisé (second choix en dessous de mise a niveau)

    Ici et ensuite tu me dira se qui s'affiche

  • auteur

    Tu arrive a retrouver le début et aller choisir Personnalisé ?

    Lache pas ... aprés le clique sur personnalisé il n'en reste que 2 pour installer et c'est bon.
    Je deviendrais fou si tu lâche l'affaire.

  • auteur

    ???

  • auteur

    Ho la désolée une urgence...mais ça y est je my remet..

  • auteur

    Alors je suis revenue sur personnaliser
    Il me demande où souhaitez vs installer Windows?
    Partition 1 système
    Partition 2 MSR
    Partition 3 principal
    Partition 4 récupération
    Partition 5 OEM

  • auteur

    Ha je crois que le seul choix est partition 3 principal

  • auteur

    Il y a aussi...
    Actualiser...supprimer...formater
    Charger un pilote

  • auteur

    Je viens de relire ton message au dessus...qu'est ce qui est mieux
    De réinstaller sur partition principale ou vider le disque ?

  • auteur

    Partition principale , tu clique dessus elle passe en surligner bleu et tu clique sur suivant en bas a droite.

    L'installation vas se lancer
    Tu patient et suit la procédure, pendant que je pars manger ;-)

  • auteur

    Ok bon ap...

  • auteur

    installation en cours ?

  • auteur

    Oui...redémarrage demandé...fait
    La on en est à...préparation...petits points...

  • auteur

    l'installation avance ou tu tourne en boucle ?
    (parfois au redémarrage ca repart sur la clé et recommence, ainsi de suite. Si c'est le cas , faut s'en rendre compte et enlever la clé lors du bon redémarrage)

  • auteur

    La j'ai le logo hp et préparation avec les petits points qui tournent depuis environ 1/2 h
    Il faut que je redemarre

  • auteur

    non n'éteins pas
    Par contre tu dois pouvoir retirer la clé si il ta dit que c'était fini et redémarrage pour configuration (ou de se genre)
    Sinon vue que ton pc cherche il risque de repartir sur la clé et refaire en boucle.

  • auteur

    J'ai enlever la clé..ça tourne toujours...préparation

  • auteur

    le pc a redémarrer tous seul , puis ecran avec roue qui tourne et logo windows sur fond noir , puis roue qui tourne .
    Tout c'est bien passé comme ceci ?
    Se peut etre long.

  • auteur

    Redémarrage en cours...

  • auteur

    Logo hp...petits points...

  • auteur

    Veuillez patienter...

  • auteur

    Pas de logo Windows...Logo hp c tout et la ça tourne Tjs...veuillez patienter

  • auteur

    "Oui...redémarrage demandé...fait
    La on en est à...préparation...petits points...
    "

    Tu voulais dire quoi par ces mots ?
    Le redémarrage est normalement avec une barre de progression et un décompte.
    Il se fait tout seul
    Tu avais coupé de toi meme ?

  • auteur

    La vais corona qui vient de se mettre en route...lol

  • auteur

    Ho la n'importe quoi...cortona

  • auteur

    perso je dit non a tout se qu'il demande , mise a part la config du wifi.
    J'aime pas leur cortona et être fliqué lol

  • auteur

    Ha non il a redémarré tout seul...
    Ça y est.......J'ai mon écran avec edge et la corbeille

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Tu as ton bureau , donc installation ok .

Quelque vérification a faire :

Vérifier si Windows est bien activé /
Tous les paramètres > mise a jour et sécurité > onglet Activation et se sera noté si activé.
(il faut que le pc est acces a internet et parfois un peut de temps)

Vérifier si problème de pilote /
Clic droit sur l'icon windows du menu démarrer > gestionnaire de périphériques > une fenetre s'ouvre.

Si tu as des lignes avec point "d'interrogation" ou "exclamation" c'est une alerte et un souci a réglé.
De même , il ne doit pas y avoir de ligne "périphérique inconnu"
Redis moi si il y en a.


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    On est passé page 2, je sais pas si tu as vue

  • auteur

    Oui oui j'ai vu..
    Windows active..Ok
    Pas de ? ou de !

  • auteur

    En tout cas merci et encore merci de tous ces conseils et surtout de ta patience envers moi qui suis nulle dans ce genre de situation...J'ai failli abandonner mais avec Tes encouragements j'ai persévéré.
    .
    Bonne continuation...

  • auteur

    De rien ce fut un plaisir ;-)

    Oui j'ai bien cru que tu allais lâché.
    A tète reposé , la prochaine fois que tu sera confronté a une réinstallation , tu saura faire facilement et rapidement

    https://www.commentcamarche.net/forum/affich-35972097-panne-ordinateur-portable#167

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Hé bien , tout est bon !

Au début tu auras
Sans doute des fenêtres d'aide qui s'ouvrent , tu les ignores et ferme.
PC un peut plus lent par moment se qui serait du au recherche et installation de mise a jour.
A remettre tes doc, logiciel et réglage que tu veux.

Conseils /

> ne touche jamais au bios comme tu as pu le faire au début.
(cas extrême avec circonstances très rares et quand on connait)

> pour réinitialiser c'est :
Tous les paramètres > mise a jour et sécurité > onglet Récupération.
ou
si Windows inaccessible avec les options de réparations.
ou
si ni Windows ni option de réparation, faut refaire une clé d’installation et réparer ou réinstaller avec.

> pour ta clé avec Windows dessus, plus besoin, tu la branche , clique droit dessus et formate la.
Cela ne sert a rien de la garder car Windows change de version tous les 6 mois.
Elle sera donc vite désuète .
Le jour ou tu en aurait besoin, c'est "Télécharger maintenant l’outil":
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
Simple recherche "iso windows 10" et tu auras la page dans les premiers résultats.

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Laissez faire.

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  • auteur

    12H ?
    J'ai un doute... c'est très très long.

  • auteur

    Merci Marley 18

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour,
https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/restauration-windows-10-anormalement-longue/53c1dea2-69a0-46a0-a1e7-a0ffe8c10d99

Reply
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  • auteur

    Je vais essayer...merci de votre reponse

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Quel est la marque et le modèle du pc ?
Quelle est la version de windows ?
Comment avez vous procédè à la restauration ? (tuto internet ?)

Reply
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  • auteur

    Bonjour
    C'est un portable HP sous Windows 10
    J'ai fais une restauration avec l'aide d'Internet

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

bonjour
restauration avec l'aide d'Internet? ça m'intrigue!
mais encore? vous pouvez préciser ce que vous avez fait?

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  • auteur

    Bonjour
    YouTube...
    Ce matin sur conseil d'un membre j'ai fais f2
    La restauration du BIOS à échoué

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

hou la la
avant d'aller plus loin dans les bêtises, stoppez tout et dites ce que vous voulez faire
tout est possible mais il faut respecter la procédure
-restaurer le pc aux paramètres usine?
c'est faisable mais attention vous perdrez tout: programmes, documents et tout ce qui n'a pas été sauvé , donc tout que vous avez entré dans le pc depuis son 1er jour, les favoris internet, les mots de passe...
-restaurer le pc à un point de restauration antérieur?
dans le cas d'une mise à jour pilotes ou microsoft, ou autre qui ne vous convient pas
ou aussi pour restaurer par exemple le système d'origine si vous aviez migré de w7 ou w8 vers w10
à condition d'avoir conservé la partition recovery d'origine
sinon il faudra une iso de votre système + votre licence d'origine
-modifier le bios
modifier l'ordre de boot, ou réparer le fichier boot?
ce n'est pas la même chose
en général on ne met pas à jour le bios tant que tout fonctionne
pour réparer un fichier boot car le pc ne démarre plus, c'est encore une procédure différente!

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    Hou la la comme vous dites ????
    En fait je n'ai jamais fait de sauvegarde sur un cd comme il faudrait le faire ...je voudrais tout remettre à zero aux paramètres usine. J'avais sauvegardé les fichiers que je voulais garder.

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Avant de tout jeter.
Quel était la raison de cette opération ?
Quel est le post (lien) ou on vous conseillais de faire ceci ?
Sous win 10, si il n'est pas trop tard,il faut démarrer en mode sans échec et on pourra choisir diverses possibilités de résoudre les problèmes, y compris si nécessaire, une restauration de windows 10 avec ou sans perte des données.

Reply
réponses:
  • auteur

  • auteur

    Je veux bien démarrer en mode sans échec.. mais je ne sais pas faire...???? j'ai besoin d'aide

  • auteur

    Ok mais il faut d'abord répondre aux questions afin de mieux cerner la situation.

  • auteur

    Ok alors la raison c'est que l'ordi était très très lent surtout au démarrage. Pour le post...ben je ne sais plus

  • auteur

    Ok et pc en win 7 ? 10 ?
    actuellement il démarre encore ? si oui voyez vous au moins le logo de windows au démarrage ?

  • auteur

    Alors livré avec win 10 et juste le logo hp et des petits points en dessous qui tournent....

  • auteur

    Essayez ceci.
    Allumez le pc attendez de voir les petits point, appuyez sur le bouton pour éteindre pendant +- 5 secondes. la machine doit s'arrêter.
    Recommencez exactement la même séquence une deuxième fois.
    Ensuite rallumez le, windows devrait proposer de patienter et ensuite vous proposera le; mode réparation.
    Avec la souris vous pourez choisir de revenir sur une date antérieure au problème si le pc le propose.

  • auteur

    Restauration n'a pas pu être effectuée.....n'a pas pu extraire...etc..fermer
    J'ai fermé et qd j'ai rallumé ecran noir....avec un petit clic au démarrage

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

re
donc vous voulez retrouver le pc comme lorsque vous l'avez acheté
vous avez tout sauvé
y compris vos favoris internet (de internet explorer enfin edge, de chrome ou autre)
vous avez sauvé aussi éventuellement vos pilotes si vous avez fait des mises à jour depuis la mise en service du pc

vous dites ne pas avoir fait de sauvegarde sur dvd ou autre au départ
donc nous reste la question: avez-vous une partition recovery (voir gestion des disques)
parce que le problème c'est que si vous n'avez pas de sauvegarde à vous, ni un recovery! le pc ne va rien trouver pour restaurer
après, faut voir si la restauration aux paramètres usine est le bon choix;
il y a peut-être autre chose à faire avant! nettoyage virus et saloperies diverses, suppression de fichiers inutiles, des choses comme ça
d'où ma 2e question: qu'est ce qui vous pousse à restaurer usine? quel problème rencontrez-vous

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  • auteur

    Partition recovery...????Non à ma connaissance
    Je n'y comprend rien..
    Concernant la 2e question l'ordi était devenu vraiment trop lent surtout au démarrage et j'ai pensé que c'était la meilleure solution....On est bête quand on ne sait pas...

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

re
donc trop de programmes sont lancés en même temps que windows
j'explique
certains programmes comme par exemple (au hazard) skype démarrent en même temps que windows
mais ils ne sont pas utiles à ce moment précis.
les supprimer du démarrage permet à windows de se concenter sur l'essentiel, mais ça ne supprime pas le progamme, juste vous le démarrerez après, et encore seulement si vous en avez besoin, et il en va ainsi de nombreux programmes ou applications!

on peut déjà sûrement en supprimer quelques uns (en fait on les décoche simplement) et voir ce que ça donne?
il faudrait nous envoyer une photo des programmes dans démarrage
clic DROIT sur l'icone bleue windows du menu demarrer -<éxécuter->msconfig->onglet démarrage

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  • auteur

    Pour le moment je ne peux rien faire l'écran est bleu/noir..

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

re
windows ne demarre pas? dans ce cas c'est surement le fichier boot qui est endommagé
ça se répare, mais il faut les bons outils, et suivre la bonne méthode
ça peut aussi venir d'un virus...

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  • auteur

    Est ce qu'il vaut mieux que j'aille le faire réparer ?

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

avant essayez de suivre ce tuto de l'exellent malekal
https://www.malekal.com/reparer-demarrage-de-windows-10/
vous devriez l'imprimer pour vous y référer en cours de route
si vous lisez ceci depuis un mobile, peut-etre pourrez vous imprimer si vous avez téléchargé sur le playstore l'appli correspondante de la marque de votre imprimante (dispo aussi pour applestore)

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  • auteur

    Merci beaucoup...je vais essayer ça demain...
    Bonne soirée. Je vous tiendrai au courant

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

ok
bon en sachant qu'il est toujours possible de porter la machine en boutique près de chez vous, on va tenter de reprendre au début
c'est quoi comme machine? pc fixe ou pc portable? quelle marque et si possible quel modèle ou référence? (c'est surtout pour savoir la commande pour accéder le bios) mais peut-être la connaissez vous
si oui dites le moi avant d'essayer

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  • auteur

    Alors c'est un pc portable
    HP Notebook
    Id produit E7655EA#ABF
    N° serie 8CG6261NOZ

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

éteignez le pc redemarrez le tout en tapotant plusieurs fois sur la touche F10. (ne laissez pas le doigt dessus enfoncé)
Normalement, l'écran de démarrage HP affiche un message vous invitant à appuyer sur F10 pour accéder au BIOS juste avant l'affichage du menu du BIOS.
si oui vous aurez alors la page du bios: sur cette page allez dans l'onglet "boot" pour voir sur quoi le pc est sensé démarrer, au besoin avec les fleches directionnelles descendez le menu pour changer -> sur normalement uefi ou efi
attention si vous modifiez quelque chose, pensez à enregister ( en principe f10) avant de quitter
au pire en cas d'erreur, vous pourrez refaire la même manip pour revenir en arrière.

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  • auteur

    Plus rien ne s'allume ????????????????

  • auteur

    Ecran tout noir..

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonsoir Mimi0758,

Résumé :

HP Notebook
Id produit E7655EA#ABF
N° serie 8CG6261NOZ
Windows 10

> Tu as suivis un tuto sur you tube pour le remettre au propre.

> Tu as suivis les conseil d'une personne qui ta parler de bios.

> Une restauration c'est lancé, a pris beaucoup de temps, tu l'as stopper et depuis écran noir.

> Tes indications sont peut être fausses, approximative car tu ne connait pas bien l'informatique.

---------------------------------------
Pour que l'on sache se que tu as fais et ou on se situe :

As tu le lien vers le tuto you tube ?

As tu le lien vers la discussion avec la personne t'ayant conseiller d'aller dans le bios ?

La page de restauration avait elle un fond neutre bleu ou autre ?


Pour info, avec Windows 10 pour remettre a zéro c'est désormais une simple option dans les paramètres de Windows. Au plus simple cela peut se lancer depuis Windows.

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  • auteur

  • auteur

    Concernant les 3 questions je ne sais plus..et il fallait savoir que remettre à zéro il fallait aller ds les paramètres..

  • auteur

    Dommage de pas avoir ces infos.

    Pour ce que t'as indiqué nadellen, ne réfléchis pas et tapote la touche indiqué au démarrage.
    Meme si tu as un écran noir, la procédure devrait amener vers l'affichage du bios.

  • auteur

    Le problème C est que je ne vois pas si l'ordi est allumé ou non..

  • auteur

    tu l'éteins
    (si besoin, maintient enfoncer le bouton d'arret jusqu’à l’arrêt complet, Plus de bruit ni voyant)
    tu tapote sur F10
    Tu appuis sur power en continuant a tapoter sur F10
    Le bios devrait s'afficher.

  • auteur

    Rien...aucun bruit aucun voyant...rien

  • auteur

    dans se que tu as fait , tu étais aller dans ce genre d"écran ?

  • auteur

    Ha non je n'ai jamais eu ça...

  • auteur

    Dans quel cas de figure précis es tu ?

    > Un message du type "BIOS APPLICATION ERROR 501" s'affiche.
    > L'ordinateur se bloque sur un écran noir lors de la mise sous tension. L'utilitaire de configuration du BIOS, les outils de diagnostic matériel et la récupération du système sont inaccessibles.
    > Windows ne démarre pas et le voyant Verr Maj ou Verr Num clignote deux fois ou vous entendez des bips.
    >L'ordinateur s'allume et vous entendez le ventilateur interne, mais l'écran reste noir et Windows ne démarre pas.

  • auteur

    Le 2e

  • auteur

    es tu aller sur se genre d'écran ?

  • auteur

    Non pas du tout

  • auteur

    pour que tu comprenne , je cherche a savoir si tu as planter le bios ou Windows.

    Les deux sont indépendant.
    En plantant Windows ou devrait avoir l'écran noir mais des signes de vie du pc (voyant, bruit, ...) et pouvoir afficher le bios ou outil hp ou menu de démarrage.
    Si c'est le bios planter, la c'est beaucoup plus grave et plus de réaction mise a pour le voyant du fait qu'il est brancher sur secteur.
    Tu as se voyant au moins ?

    Difficile de te lancer sur un travail risqué sur le bios sans etre sur que le souci vient bien de la.

  • auteur

    Je pense que C est le BIOS planté car plus rien ne s'allume mais à part le voyant de secteur

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

afficher les options

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Tu es arrivé a cela :
Récupération....Windows pas charger correctement
Afficher les options ou redémarré ordi


Avec la procédure de restauration du bios
OU
Avec le cd de ton ami

???

Reply
réponses:
  • auteur

    Répond juste a ceci avant d'aller te couché (message juste au dessus)

  • auteur

    Je suis désolée pour ne pas avoir répondu hier soir. C'est juste que le réveil de ce matin était à 4h...là je suis en déplacement...j'essaie de trouver un moment pour refaire un essai.
    Sinon pour repondre a la question c'est avec la procédure de réparation..

  • auteur

    Ok donc on a bien récupérer le bios
    (tu a vraiment eu de la chance)
    Reste a réparer ou au besoin réinstaller Windows, on te guidera quand tu sera dispo.
    (ce qui est déjà bien moins risqué)

    Ne touche surtout a plus rien , niveau bios.
    (ne refais jamais la procédure du bios que j'avais donné. On touche pas si cela fonctionne au risque de rester avec un pc inerte comme tu avais)

  • auteur

    Bon j'ai un peu de temps devant moi...hier soir j'ai éteinds le PC...je bien d'essayer de le rallumer. J'entends bien le clic de démarrage mais pas le bruit de l'ordi qui tourne...et ecran noir comme si il netait pas allumé C Est normal ?

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

c'est domage d'arreter maintenant, on est deux à te suivre en direct, et en plus on avance

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