Plantage ordinateur portable écran bleu

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Bonsoir,

J'ai eu un problème qui arrive rarement sur mon ordinateur: d'un coup, il y a eu un écran bleu me disant que mon ordinateur a eu un problème et qu'il va redémarré (sans raison particulière). J'étais à ce moment là sur excel (trois fichiers étaient ouverts mais j'utilisais surtout un fichier qui est bien rempli, avec souvent reproduction de la mise en forme, des copié-collé...). Et aussi, avant plantage, je venais d'ouvrir chrome. J'ai supprimé les fichiers automatiquement récupérés proposés car rien de spécialement perdu dans le fichier principalement utilisé, vu que j'enregistre régulièrement.
La cause pouvait donc être excel ou chrome (mais je ne pense pas vu qu'à ce moment ça consommait moins) ou mon ordinateur portable (cause matérielle) ou windows 10. Aussi, après que mon ordinateur a redémarré, j'ai du faire une analyse en matière de protection contre les virus et les menaces car ça me le proposait (windows defender n'a rien trouvé).

Comment résoudre mon problème pour éviter que ça se reproduise ?

Merci d'avance,

Laura

Forum

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2 réponses

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour,

Impossible de vous répondre tant qu'on ne connaît pas la cause du crash.
Voyez ce topic.
Vous pouvez dès maintenant installer WhoCrahed ici.

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour lolomusic667,
est-ce que les écrans bleus sont rares sur ton pc ?
Sinon cela m'arrive parfois, sans aucune raison il se peut que le pc plante.
Peut-être que tu pourrais essayer de m'envoyer ce qu'il y avait écrit sur l'écran bleu ?

Sur ce, bonne soirée à toi !

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réponses:
  • auteur

    il n'y avait pas marqué grand chose, j'ai juste vu "driver".

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