Freeze windows 10

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Bonjour,

J'ai un problème quand je veux éteindre mon pc . Windows 10 se bloque et se fige . Je suis obligée de débrancher l'alimentation électrique pour éteindre le pc . Il lui arrive aussi de se figer quelques instants après que j'ai ouvert Windows , mais ça n'est pas systématique .
Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème ?
Merci d'avance .
Ensarta



Configuration: Windows / Firefox 66.0

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2 réponses

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Salut, va dans ton menu démarrer.

Tape Invite de commande ou CMD.

Une fois lancer, tape : sfc /scannow

Attends.

Redémarre ton PC quand c’est terminé.

Reply
réponses:
  • auteur

    Bonjour Adizen . Merci pour ta réponse . Je viens d'essayer mais ça ne fonctionne pas . J'ai un message : "pour utiliser l'utilitaire cfc , vous devez être un administrateur exécutant une cession de console"
    Ors , je n'ai qu'un compte administrateur sur mon pc .
    Connais tu comment faire pour que je puisse être reconnue comme "administrateur" et non "user" ?

  • auteur

    Salut, après avoir taper CMD fait clique droit sur le nom et exécuter en administrateur.

  • auteur

    Merci . Je viens de faire ça . A la fin du scan j'ai le message : le programme de protection Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité . J'airedémarré le pc et ça s'est figé . Rien de changé malheureusement . Merci pour ton aide .

  • auteur

    Ok, on va pas s’arrêter là !

    Fait la même manipulation mais à la place de sfc /scannow tape:


    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Merci .Je viens de taper ce que tu m'as indiqué , mais on me répond "erreur 87" l'option online/cleanup-image/restorehealth est inconnue .Pour plus d'informations consultez l'aide en exécutant DISM.exe /?
Le fichier journal DISM se trouve à l'emplacement C:\Windows\Logs\DISM\dism.log

Reply
réponses:
  • auteur

  • auteur

    Ok, là c’est pas normal.... la commande marche bien normalement.

    Tu as bien exécuter CMD en administrateur ?

  • auteur

    Oui j'ai effectué la manoeuvre que tu m'as indiqué .

  • auteur

    Bon, c’est pas grave.

    As tu un anti-Virus?

  • auteur

    Bonjour,

    Si vous maintenez appuyée la touche power (arrêt) pendant 30 secondes, il devrait s'éteindre, à voir.

  • auteur

    Ouais mais c’est un arrêt de force..

  • auteur

    Il vaut mieux comme cela que tirer pour l'éteindre en enlevant la prise d'alimentation, c'est brutal ce qu'il ou elle fait.

    Là c'est ce que l'on peut pratiquer tous.

  • auteur

    Oui, mais je commence à me demander si l’alimentation n’as pas un souci.

  • auteur

    Bonsoir Adizen . Merci ...Je ne crois pas que l'alimentation a un souci . Ça vient du système Je viens de voir tes réponses car je n'ai pas reçu de mail . Oui j'ai Kaspersky internet security . J'ai déjà effectué un scan et aucun virus détecté . J'ai également fait un scan avec adwcleaner et rien là non plus . J'ai essayé d'arrêter l'ordinateur manuellement mais il bloque de la même façon . C'est pourquoi je suis obligée de le débrancher . Merci pour ton aide .

  • auteur

    Bonsoir Adison . Merci ...Je ne crois pas que l'alimentation a un souci . Ça vient du système Je viens de voir tes réponses car je n'ai pas reçu de mail . Oui j'ai Kasperski internet security . J'ai déjà effectué un scan et aucun virus détecté . J'ai également fait un scan avec adwcleaner et rien là non plus . J'ai essayé d'arrêter l'ordinateur manuellement mais il bloque de la même façon . C'est pourquoi je suis obligée de le débrancher . Merci pour ton aide .

  • auteur

    Bon, bah formatage...

  • auteur

    Merci c'est ce que je pense aussi . Quelle galère ! Merci pour ton aide en tous cas !

  • auteur

    Bonsoir Adizen .Quelqu'un à qui j'ai parlé de mon souci pense qu'il peut s'agir d'un problème de pilote sur windows 10 avec les chipets adm (je n'ai pas bien compris) ...Pourrais tu me dire ce que tu en penses si tu lis ce message ?

  • auteur

    Salut, bah peut être ! On va mettre à jour les pilotes tu veux bien?

  • auteur

    Oui si tu peux m'aider à le faire ...Merci !

  • auteur

    Ok, dans un premier tant installe sa :

    https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34102753-driver-booster

    Ensuite clique sur mettre à jour sur tous tes pilotes (tu peut en faire qu’un a la fois vu que c’est une version gratuite)

    Redémarre ton PC.

  • auteur

    Bonjour Adizen . Je viens de faire ce que tu m'as indiqué ...Il y a plusieurs pilotes à mettre à jour . j'ai commencé mais windows s'est figé à la troisième mise à jour . Donc , j'ai peur de recommencer et que ce soit pire ...Merci pour ton aide .

  • auteur

    Salut, j’ai envie de te dire plus rien à perdre :p

  • auteur

    Si quand même car je suis incapable de réinstaller Windows 10 en plus je n'ai pas le disque . Le pc m'a été livré comme ça . Pour le moment j'ai encore accès à l'ordinateur . Je vais devoir l'emmener en réparation ...Merci encore pour ton aide et ta patience .

  • auteur

    On peut crée une clé USB bootable car clairement un informaticien va te couter 60€

  • auteur

    60 euros c'est un minimum ...Ça m'a déjà coûté 50 euros au black pour un problème de mot de passe non reconnu et je n'avais plus accès à mon ordinateur . Maintenant ça c'est réparé mais voilà un autre souci . Peut être bien que la personne à qui j'avais confié mon ordinateur a fait une connerie ...J'ai peur de ne pas être assez douée pour plus complexe . Merci pour tout .

  • auteur

    Honnêtement si tu suis mes instructions c’est facile....

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