Location livebox - Livebox

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Bonjour à tous
Voila mon problème:Orange me change mon contrat en decouverte TV (en 2015?),chaque fois,je vois aparaitre 5 euros,puis 3,15 euros maintenant,je cherche et trouve location live box sur cette ligne.
1°je n'ai jamais eu de live box,j'ai un modem routeur WIFI Philips CGA7740N,qui marche à la perfection.
Je vais dans une boutique Orange,pour expliquer que je n'ai pas de livebox,et comment ferais-je pour ne pas avoir à devoir rendre quelque chose que je n'ai pas.
Réponse de la chargée client:vous n'avez pas de live box,donc vous n'etes pas chez orange.je lui dis que je suis facturé tous les mois,rien n'y fait.
que me conseillez vous?Je craque.

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4 réponses

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Soit vous résiliez soit vous écrivez une réclamation en LRAR.

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Salut,

Ton Philips, il t'a été fournit par Orange ou il t'appartient à toi ?

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réponses:
  • auteur

  • auteur

    Bonjour Judge_DT,Non,mon philips à été acheté chez PEARL.
    Lhistorique de mon compte:J'étai client wanadoo,avec un boitier wanadoo,au rachat de wanadoo par orange,j'ai change ma terminaison wanadoo par orange,rien de plus,dernierement,orange m'informe du passage de mon compte en "decouverte tv",sans me laisser le choix,je n'ai pas reçu de materiel d'orange,donc je ne sais que faire,de plus,pourquoi me facturer ainsi?Cela fait aussi suite à une location abusive de securitoo,qui ne pouvait etre actif sur mon XP sp1,cette location à disparu au profit de cette box fantome.
    voila.Orange veut me contacter par téléphone,mais maintenant,je voudrais un écrit.
    Merci de votre interet pour mon cas.

  • auteur

    Wanadoo a toujours été une marque de France Télécom qui est devenue Orange et c'est FT qui avait acheté (très cher) Orange il y a 20 ans.
    Si je comprends bien, tu étais client ADSL au temps où FT proposait encore de de louer ou d'acheter la lbx à côté de l'abonnement,
    époque aujourd'hui révolue.
    Tu n'as pas validé de nouvelles CGV ?

  • auteur

    bonjour brupala.Je suppose que cgv veut dire conditions generales de vente (j'ai 73 ans,excusez moi)non,je ne veut que mes emails et un peu d'internet,donc pas de tele,pas de systemes populaires (yahoo,ect...).Pour etre precis,mon premier abonnement (wanadoo),j'ai reçu un modem,depuis,rien du tout.

  • auteur

    wow modem ...
    pas la raie manta quand même ?
    Tu as eu de la chance que ton matériel tienne le coup aussi longtemps.
    Les abonnements internet ont bien évolué depuis cette époque et Yahoo a quasiment disparu, comme Wanadoo, je crois qu'il va falloir t'adapter.
    Sans indiscrétion, combien paies tu pour ta connexion Orange en tout ?

  • auteur

    tres cher,un abonnement internet+une ligne telephonique le tout chez orange,ce qui devrait me procurer un peu de respect,je pense.

  • auteur

    + ligne téléphonique ....
    Tu es en dégroupage partiel ?
    Tu ferais mieux de résilier tout et reprendre à zéro, ne compte pas trop sur le respect, ça c'était avant.
    Chez choche, tu as la même chose pour 20€/mois avec la lbx comprise et 15€ la première année, donc guère plus (2 € dans un an) que ton abonnement ligne fixe seul.

  • auteur

    le modem routeur Philips qui est ma connexion,est ma propriete (achete chez PEARL),à part le modem antédiluvien de wanadoo,je n'ai aucun materiel de orange,wanadoo ou autre.

  • auteur

    Il faudrait peut être prendre contact avec Orange et leur signaler la chose... Et si ils ne veulent rien savoir, par courrier A/R...

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Salut,
tu as bien un abonnement adsl Orange, donc une livebox fournie, tu ne l'as jamais reçue ?
Depuis un ou 2 ans, je ne sais plus, les FAI sont obligés d'annoncer des abonnements location de la box comprise
ça peut être un effet pervers chez les rares qui n'utilisent pas la box fournie par l'opérateur, mais ça reste un choix.

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour ,
Ce serait mieux de poser votre question ici ;
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