Contrôle à distance ! [Résolu]

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Bonjour tout le monde,

Est-ce que qqu'un pourrait me dire si il existe une assistance chez Asus qui pourrait me dépanner(pilotes touchpad) via le contrôle à distance ?
Merci pour vos conseils.
JS
????

Mon matériel :
PC portable Asus W10 F751LJ-TY269T Blanc.

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Web: www.shapebootstrap.net

11 réponses

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour ,
L’assistance est ici :
https://www.asus.com/fr/support/

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

salut

ton touchpad ne fonctionne plus?

ton pc est sous W10 en 64 bits?

tu as regardé dans le gestionnaire de périphériques si tu as des alertes (? ou /!\) jaune

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> https://www.commentcamarche.net/faq/2380-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion

@+

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

re

pas de souci pour l'aide :), ça nous fait plaisir

n'oublie pas de nous dire le résultat su scan

@+

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

re

je vois sur ta capture d'écran que tu n'as pas d'alertes dans le gestionnaire de périphériques

tu n'as pas répondu à ces questions:

ton touchpad ne fonctionne plus?

ton pc est sous W10 en 64 bits?

@+

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

re

Le touchpad ne fonctionne plus et je suis en 64 bits.

ok, et ton problème date de + - combien de temps?

@+

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

re

Environ 1 mois....

ok, et tu n'as pas 1 touche (FN+F...) qui active/désactive le touchpad?

@+

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

re

ok, pour 1 restauration système, 1 mois ça fait "loin"

fait ceci:

quitte tous tes programmes en cours

dans Cortana, tape CMD

dans le résultat de la recherche, clique droit sur CMD >> exécuter en tant qu'administrateur

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape sfc /scannow et clique sur Enter

PS: il y a 1 espace entre sfc et/

laisse bosser le pc (+ - 20 minutes)

à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

@+

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

re

c'est bien, mais ça ne règle pas ton souci

teste ceci:

1) télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

quand c'est fait, clique droit sur le dossier du pilote zippé >> 7zip >> extraire vers "ATK_Package_V100061\"

ouvre le dossier dézippé et exécute le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)

en image:



quand l'installation sera terminée, redémarre le pc

2) télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

quand c'est fait, clique droit sur le dossier du pilote zippé >> 7zip >> extraire vers "SmartGesture_Win10_64_VER4016\"

ouvre le dossier dézippé et exécute le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)

en image:



quand l'installation sera terminée, redémarre le pc

dit nous ce que ça donne avec le touchpad

@+

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

re

ok, en attente de ta réponse

@+

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Merci mais je ne vois pas de contrôle à distance sur ce lien !?...

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

????je vais essayer mais j'ai un doute!....
Merci

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